盲盒是时下流行的营销手段。商家在相同的盒子中放置不同的商品，消费者事先不知道盒子里装的是哪一款，但有一定概率抽到心仪的商品。这种类似于抽奖的营销策略极易刺激消费者购买的欲望，尤其对青少年群体很有吸引力。

    科普时报记者近日从中消协获悉，据媒体报道及消费者投诉情况看，盲盒市场主要存在几大方面问题：商家过度营销，消费者易中套“上瘾”；商家涉嫌虚假宣传，到手货品与宣传不符；产品质量难以保障，假劣、“三无”产品时有出现；消费纠纷难以解决，售后服务亟待改善。

    由于有利可图，除最初的玩具外，餐饮、美妆、文具、图书等诸多消费领域都掀起了“盲盒风”。有调查显示，2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元，预计2021年将突破百亿。

    在盲盒经济迅猛发展的同时，伴随而来的一些问题不容忽视。中消协认为，上述商家过度营销等行为，不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场正常秩序，不利于行业的健康发展。经营者要切实遵守《消费者权益保护法》《电子商务法》《产品质量法》等法律法规的规定。

    中消协认为，盲盒的基本属性是商品，经营者必须承担法定的质量担保责任。无论盲盒是按照正品还是附属品销售，其本身都是商品，经营者都必须承担法定的质量担保责任。一方面，要保证产品来源可靠、链条完整，杜绝“三无”产品和仿冒品；另一方面，积极履行退货、更换、修理等经营者义务，不得以“附赠品”“抽奖品”等借口免除质量保证和售后服务义务。

    盲盒经营者应确保商品质量信息真实，保障消费者知情选择。尽管盲盒销售中关于产品的款式等存在一定的保密性，但关系产品质量和服务的信息，如产地、成分、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警示、价格、“三包”等均应当充分告知，保证真实全面，不得作出虚假、夸大或者引人误解的宣传，让盲盒内在物品的商品价值、出现概率、分布方式等关键信息真实透明，保障消费者的知情权。

    盲盒营销应适度，不可误导消费者冲动消费。如果经营者过度依靠盲盒营销的噱头，用一些粗制滥造的产品糊弄消费者，只能产生短期的吸引力，会很快消耗消费者的信任，损害自身商业信誉，企业难以获得长久发展。

    同时，中消协提醒广大消费者要有风险防范意识，保持理性的消费理念：要认清风险理性消费，适度消费勿盲目跟风；保留购物票据等相关凭证，权益受损应依法维权。