春运期间，侯马北车辆段党委坚持“贴近现场、服务大局”，把职工关注的热点、难点问题作为践行“三严三实”的切入点，为一线职工解决实际困难，极大的调动了干部职工落实太原铁路局“奋战一季度，实现四确保”活动的积极性和战春运保安全的责任感和使命感。

    侯马北车辆段党委将征集到的热点难点问题由党委办公室集中收集、通过研究合理分劈、实现过程透明、做到督办有力、确保销号及时，解决了大量制约春运安全生产和职工思想疑惑的问题，为确保“三个出行”提供了坚强的组织保障。

    畅通问题收集渠道

    侯马北车辆段党委为准确掌握现场职工中的热点、难点问题，每月分三个层面从车间一线广泛收集基层表现突出，职工热切关注的热点、难点问题。

    其一，该段领导班子成员，结合自身分管工作及分管车间，主动深入一线进行跟班作业，实地调研掌握车间及职工在现场生产、生活等方面的实际困难；其二，各车间党总支、党支部积极发挥组织作用，巧用思想政治工作方法与职工面对面交流，一对一谈心，了解职工所想所需，收集职工身边的热点、难点问题；其三，段党委办公室开通问题反映热线，畅通问题反馈渠道，每月与车间党总支及现场党员职工进行沟通了解，广泛收集职工群众反映的各类问题。

    合理分劈监督有力

    党委办公室将收集到的热点难点问题，每月按照问题的性质、类别，分系统进行梳理分析，从中筛选出亟待解决的制约安全生产和影响职工情绪的热点、难点问题，纳入到问题库中并呈报段党委，段党委书记组织班子成员和段相关科室负责人，召开专题会议进行分析研究，合理分劈到相关职能科室，明确解决期限、解决方法和解决责任。

    党委办公室印制《热点难点问题分劈解决通知单》，送达到责任科室落实解决，收到相关科室部门问题解决结果后，进行解决核实，对解决情况反馈给呈报车间并在公开位置进行公示，广泛接受职工群众监督。

    加强督办形成闭环

    为强化过程控制，确保问题解决效果，该段党委办公室指定专人负责，对责任科室问题解决进度进行实时督办，按照会议议定的完成期限和要求，及时将《热点难点问题解决情况反馈单》送达到相关车间党总支，经车间党总支签署解决到位的意见后，在问题库内进行销号。

    春运以来，共收集解决现场迫切需求，职工热切关注的热点、难点问题24条。

    严肃追责落实考核

    党委办公室收到车间党总支或职工群众反馈对问题解决效果不满意的意见后，组织纪检监察、劳动人事科相关人员进行现场核查，确属问题解决不力或敷衍了事的，组织进行专题分析，责令责任部门限期完成并按照段干部绩效考核管理的相关规定，下发专题通报进行考核处理。

    侯马北车辆段党委以“实”为先贴近现场解决难题，不仅提升了机关干部为一线服务的意识，还提高了职工保春运、保安全、保稳定的积极性。领导班子“严”与“实”作风，受到职工群众的称赞。

    （狄红杰 苗小庆）