王石川

    “这样的反思很诚恳，但如果停留在口头上，意义就大打折扣，到最后就变得适得其反，世人就会觉得所谓的反思成了口香糖——面对舆论质疑时拿出来嚼嚼，一过风头便吐在地上。”

    最近，一篇《我为什么不敢用百度搜索？》的文章在网上传播，文中称，有网友在手机上使用百度搜索“德邦物流”，结果排名第一的“德邦物流”官网居然是假的。消息传出，舆论哗然。对此，百度回应称，山寨公司“付德邦”提交给百度审核的授权书系伪造，将对涉事山寨公司向公安及工商监管机关报案。

    单看声明，百度不无诚意。洋洋洒洒一大篇回应，足见百度的确受到触动，也愿意以道歉求谅解、以纠错求和解。

    但吊诡的是，百度的审核监管机制不是今日才有漏洞，两年前的魏则西事件就暴露出漏洞，时至今日这漏洞似乎越来越大。以此次的山寨德邦事件为例，据记者调查，物流行业早已成“山寨”的重灾区，山寨物流公司网站完全套用真物流公司网站的页面内容甚至LOGO，然后通过购买百度推广将假网站排到搜索自然排名之前。“仅去年一年，德邦就处理2000多件关于假冒物流的投诉。”

    假德邦大行其道、招摇撞骗不是三五天，百度为何迟迟不采取措施？如果网文《我为什么不敢用百度搜索？》没有刷屏，百度是不是仍“蒙在鼓里”？山寨物流公司花钱买排名，备受诟病的竞价排名严重异化，百度是真不知情还是假不知情？

    两年前，习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上强调：“办网站的不能一味追求点击率，开网店的要防范假冒伪劣，做社交平台的不能成为谣言扩散器，做搜索的不能仅以给钱的多少作为排位的标准。”剑之所向，不言自明。但是，放眼当下，做搜索的仍然仅以给钱的多少作为排位的标准。与以往不同的是，做法更高明，手段更隐蔽，比如医疗竞价排名偷偷死灰复燃，不再出现在网页搜索中，而大都转移到移动端。

    与以前相比，这种做法性质同样恶劣，后果同样严重，却更容易激发众怒。究其因，世人绝望地发现百度陷入了“犯了再改，改了再犯”的“死循环”之中。犹记得百度老总李彦宏在魏则西事件后反思道：“从管理层到员工对短期 KPI 的追逐，我们的价值观被挤压变形了，业绩增长凌驾于用户体验，简单经营替代了简单可依赖，我们与用户渐行渐远，我们与创业初期坚守的使命和价值观渐行渐远。”这样的反思很诚恳，但如果停留在口头上，意义就大打折扣，到最后就变得适得其反，世人就会觉得所谓的反思成了口香糖——面对舆论质疑时拿出来嚼嚼，一过风头便吐在地上。

    百度为何一次次背弃创业初期坚守的使命和价值观，见仁见智。有人说缺乏竞争，有人说内部管理紊乱，也有人说监督力度尚待加强。这些说法都有道理，可确信的是，如果百度继续如此，恐怕要面临更大的危机。日前，习近平总书记在全国网络安全和信息化工作会议上强调，“要落实关键信息基础设施防护责任，行业、企业作为关键信息基础设施运营者承担主体防护责任，主管部门履行好监管责任。”所谓的主体责任绝非说说而已，意味着互联网企业在压实主体责任上更有作为。如果该作为不作为，甚至乱作为，互联网企业迟早被公众抛弃。

    在今年全国两会前夕,李彦宏曾表示，“希望能够为这个国家、为我们这个国家的人民说一些话，做一些事情。”此话不无道理。正人先正己，李彦宏能不能先把百度的一些乱象彻底清理掉？起码在竞价排名上动一动大手术呢？