■谈经论道

    人类社会有了商业以来第一个商业模式是什么？其实就是零售。

    所有的零售业态大致可以划分为四个，第一个是集贸市场，上世纪80年代我们在农村生活，每个星期镇上逢集末、赶集，去集上街两面都是摆上摊子，这基本上是第一个以集中贸易方式的一种C2C的模式，这是第一个模式。

    第二个模式是大商场式，到了上世纪90年代，村里结婚都要带自己的准媳妇去城里买货、买手表，都是逛商场。大商场基本上是零售的第二个业态，而且很快就在很多大城市几乎取代了集贸市场。

    第三个阶段就是连锁店式，比如沃尔玛、家乐福，包括国美、苏宁都是连锁店的形式，密集的开店，到了今天的“互联网+零售”，电子商务模式。

    为什么四种模式不断地更替？根据我们研究，除了不断提升的用户体验之外，背后还有一个重要的原因就是每一种新的业态能够取代上一种业态，背后都跟成本和效率有关。集贸零售模式这种业态必须要有成本，因为它是一整套的产业链，需要很多分层的合作，需要有人提供资金平台，有人提供物流平台，小卖店才能存活下去。

    第二，效率。衡量零售最重要的效率就是库存周转天数，这也是涉及到物流成本很重要的方面。大商场式，根据我们核算也需要25%—35%的渠道成本；还需要50天—70天的周转天数。为什么连锁店一起来迅速袭击了整个零售行业？基本上在没有电商之前，实际上全球连锁店都已经取代了大商场跟集贸市场成为零售业的主流，最最核心的就是连锁零售第一次把费用率降到了只有20%甚至20%以内，也是连锁零售大规模零售第一次能把库存周转天数控制在五六十天左右的水平。

    到了今天电商，我们分析电商到底有没有价值，电商能不能大规模替代连锁店成为第四个业态，成为未来零售的一个主流？我觉得还要分析一下电商除了给消费者带来用户体验的提升，带来便利之外，能不能把整个行业的成本大幅下降，能不能把整个行业的效率大幅提升。

    只有大幅降低零售的成本，提高零售的效率才能反哺品牌厂商，让品牌厂商有更好的利润、更好的现金流投入到研发、创新，去为消费者生产更多更好的产品，最后整个一个产业链条才能进入良性的循环之中。

    所以，不管“互联网+零售”还是“互联网+出行”“互联网+餐饮”，各行各业本质上都有共同的特点，如果加上互联网翅膀能够飞起来的话，互联网必须为传统行业降低成本，提升效率。如果不能做到这些，所有互联网参与最后都是竹篮打水一场空，是注定会失败的。

    （由腾讯公司主办的中国“互联网+”峰会近日召开，本文节选自京东集团CEO刘强东在峰会上发表的题为“互联网+零售”的主题演讲）