□ 通讯员 温学明

    ■一线故事

    10月30日，余杭仁和先进制造业基地，余杭供电公司的负责人正为20多位企业老总解答用电业务上的各种疑惑。

    在这个成立于2011年的高科技工业区已有数十家企业入住，如今，基地形成了以高技术含量、高附加值、高投资强度、低能耗和低污染为特征的装备制造业，重点发展空分设备、物流设备等成套和关键零部件，形成高新化、成套化、节能环保的现代装备制造业集聚区。目前，以先进制造基地为龙头的工业发展引擎，正助推余杭经济的新跨越。“在区域经济实现跨越的过程中，我们电力服务要想方设法做好后勤保障工作，也可以说是一种‘私人订制’服务和‘管家式’服务。”余杭区供电公司客服主任倪国平说。

    “电力马达”强力支撑区域高新产业集群

    “老倪，你可算来了！”10月13日，一见到供电公司客服部门负责人倪国平，杭州金浪机电有限公司总经理张海农如同见到了老朋友一样兴奋。

    作为一家提供工业机器人集成和非标自动化设备开发服务的企业，金浪机电由于近年来业务量一路直升，对应的用电量也不断上升。同金浪机电一样，杭州微策生物技术有限公司也是个用电大户。在它的实验室里，科研人员每天都要血糖试纸产品进行长时间高温、低温测试。按照相关的技术标准和计量法规，确保实验室的供电电源稳定，无疑是基础中的基础。

    “同一幢楼中，可能就有着不同用电需求的企业。”倪国平介绍说。如何在保障供电的同时，帮各用电单位制定合理的用电方案，平衡之间需求，成为倪国平的一项重点工作。

    作为余杭经济技术开发区供电服务的带头负责人，倪国平经常要把经济开发区跑个遍，聆听企业用电需求，查看企业的配电设施和交流企业发展所需的电力配套情况，通过掌握和了解基地的产业发展和结构调整，有的放矢地提升供电保障。

    近两年，余杭经济技术开发区的家纺孵化器、装备配套孵化器等各种孵化器如雨后春笋般涌现，各种用电需求也纷繁复杂。对此，余杭区供电公司积极配合，结合园区内特别是各孵化器企业各自的用电需求，安排客户人员主动上门服务，为电商企业量身制定个性化用电方案。

    针对杭州市引进的重点项目之一——比亚迪项目，余杭供电公司在充分做好仁和制造业基地配套电力网架结构调查的基础上，针对基地周边线路负荷情况不能满足比亚迪大容量接入、而变电所建设时间上也与项目试生产有差距的情况，与仁和制造业基地统筹协调，确定了过渡接入方案，确保比亚迪项目预期试生产，并对比亚迪项目试生产中的重要负荷保障提出了相关建议。仁和制造业基地总指挥孟志刚说，“高新产业需要强劲的‘电力马达’作为支撑。余杭区不仅仅是环境好了，供电稳定性也达到了新的高度。”

    储备技术助力新能源与电网“无缝连接”

    不久前，位于杭州余杭的浙江省粮食局粮油储备库圆弧形的屋顶上也又加高了一层，像瓦片一样的光伏发电板整齐铺在上面，等设备调试完成后就可进行发电。这个装机容量只有47千瓦的单个仓库屋顶发电项目，拉开了企业自行利用新能源发电的开端。

    据介绍，目前，余杭共有新能源发电项目15兆瓦，其发电量可以让4万居民用户连续使用一个月。作为绿色循环的组成部分，沼气发电已成为杭州抗缺电的重要力量。杭州最大的沼气发电厂——天子岭沼气发电厂工程师唐浩介绍，目前，垃圾填埋厂每天产生的沼气达到7万立方米，发电量接近9.6万度，已属全国规模最大的沼气发电厂。

    为了测量、监测新能源并网发电站的电能质量，余杭供电公司开发了一套特别针对新能源电站的硬软件分析平台，该平台具有强大的实时在线监测和综合评估能力，取得国家专利3项，且多项技术指标处于国内外领先水平，确保了沼气发电厂和余杭电网的安全运行。据余杭供电公司负责人刘永胜介绍，“近年来，在国家能源政策的驱动下，新兴能源的建设发展方兴未艾。在幅员广阔的农村和城乡接合部，出现很多可再生分布式能源。这些新兴能源分散点接入农村配电网，对电网的安全运行提出了新的要求。因此，我们在推进新一轮农村电网改造升级过程中，综合考虑农村新兴能源的接入问题，组织开展研究和试点工程，为大规模推广应用做好技术储备。”

    为了让光伏电站等新能源与电网无缝连接，余杭供电公司服务新能源技术部门针对并网光伏发电站实际运行特点和光伏逆变器并网运行现状以及存在的问题进行技术攻关，做出了《PSCAD/EMTDC技术的光伏并网发电分析研究与应用》等解决光伏发电并网问题的有效办法。该项目的《公共耦合节点谐波源检测系统》填补了余杭光伏发电管理的“空白点”，并获得了国家新型实用专利。

    “管家”服务变被动抢修为贴身“护航”

    “是供电所吗？我是东塘村的，我家和邻居家的供电好像不稳定，快来看看吧！”“放心吧，你们的情况我们已经清楚了，我们已派人员检修了。”近日，塘栖供电所提前介入到东塘村的停电故障抢修，正归功于“供电所实时监控平台”的应用。

    据余杭供电公司抢修班班长张强介绍，供电所实时监控平台涵盖了配网抢修指挥平台等业务系统进行实时监控，通过24小时值班监控，实时掌握线路、公变、总保和采集器等设备运行情况，实现对设备故障的智能查找、即时发现和准确定位，在用户报修之前即启动抢修服务流程。使工作方式由以往的“被动而为”转变为现在的“主动为之”，再配合GPS系统查看抢修车辆地理位置，3G视频监控抢修现场全过程，实现设备远程化、作业可视化、信息实时化、管理现代。

    “我们的‘电管家’服务可通过软件系统与客户的用电设备关联，后台维护人员远程监控，对客户的低压配电设备和线路进行日常维护、检修，系统会自动建立缺陷记录，跟踪消缺情况，全面掌握客户电气设备的运行状况。”张强解释说，“‘电管家’服务人员可及时发现客户线路异常，及时协助客户消除隐患，避免故障升级。这也是‘电管家’服务的核心所在。”