科技日报讯（唐哲王春霞）进入暑运，呼和浩特铁路局乌海车务段临河站客流骤增，日均发送旅客5000余人。售票厅内人头攒动，4号售票窗口，海燕面带微笑有条不紊地出售着每一张车票。

    为提高售票速度，王海燕利用业余时间学习英语，取得了英语专业自考大专文凭，还广泛学习蒙语、哑语等各类语言，在为特殊旅客服务中发挥了作用。今年暑运临河站客运倾情打造“海燕售票口”，专门推出了“爱心服务卡”，为语言有障碍旅客，以及老、幼、病、残、孕等重点旅客提供购票“一条龙”链接服务。