■医改进行时

    在刚刚过去的两会上，构建和谐医患关系成为了代表和委员们共同关注的热点话题之一，并被写入了政府工作报告。

    在3月19日北大出版社举行的《医之心》出版座谈会上，国家卫计委新闻发言人毛群安指出，从化解矛盾、构建和谐医患关系的角度来说，医务人员发挥着更为重要、更积极地作用。除了尽心尽力的诊治，医生还应重视沟通。“与此同时，医学也有局限性，医务人员也有无能为力的地方。”因此，毛群安倡导“公众应科学就医。”

    北京协和医科大学校长曾益新院士认为，造成当前医患关系紧张的局面有多方面的原因。其中，“国民对健康的需求越来越高”是一个非常重要的因素。“只有当社会经济发展到一定阶段，大家才有可能对健康持续关注。这本身是一个社会进步的结果。”

    曾益新认为，从单因素导致的传染病到多因素导致的慢性病，病人的需求发生了变化，往往需要心理的调解。如何把科学的数据转化为人性化的语言，促进医患间沟通的艺术和技巧尤为重要。

    作为一名医学教育者，曾益新更加强调人文精神与人文情怀在医学教育、住院医师培训中的重要性，他希望能把人文教育贯穿到医学教育中，在课程设置方面大幅提高人文课程的比重，并将人文课与专业课融合在一起。

    北大医学部副主任李鹰教授认为，其实医生和病人一样，面对疾病的时候是共同闯关，有时候，闯关的信心更多地来自于患者的信任。只有得到患者的信任，医患关系才能真正回归理性。

    北京同仁医院副院长王宁利教授则指出，医患关系走到今天，是由于两个方面的原因：一方面是医疗队伍缺少人文精神，另一方面是患者群体缺少科学意识。

    王宁利认为，医疗事件是一个极其复杂和高科技的事件，不是任何人都能发表评论的。他希望社会不要把医生吹成神，也不要把医生描述成“鬼”，而要尽快建立一个解决医患矛盾的机制。

    北京协和医院内科学系副主任曾学军教授则呼吁，要多给年轻医生一点成长的空间。她认为，医生的成长和其他所有人才的成长都不一样，医生的成长只有在面对、直视自己错误的时候，才有可能成长得更好，而这种错误恰恰可能是别人不能接受的，但它又是医生成长中所必须的。

    “一个年轻的住院医生成长是需要很多时间的。我们作为传统的医生，以前都认为自己是在用技术为别人服务，后来发现，还应该有关爱，还应该有更多我们做不到的事情。但是我们可能通过理解、陪伴、看一眼、可能会带给病人不一样的感受。这对一个行医者来讲，需要在长期的实践中慢慢地去体会，而在实践中又要把这种体会和变化传递给一块成长的年轻医生。这对于中国的医疗、医生队伍来讲是一个非常大的挑战。作为行医者，一方面要重拾仁心，另一方面还要不断地提高仁术，带出一支有仁心，有仁术的队伍，支撑这个年轻队伍的成长。同时，要让外界理解医生的过程。”曾学军说，“我们将来都会成为病人，也希望将来有好的医生为我提供服务。而社会、体制都应该承担年轻医生成长的重则。只有这些人成长起来了，我们整个社会将来才会有医疗服务队伍，有了队伍有了人，比有了楼有了设备要强很多。”