本报讯 （刘强 郭树林）为进一步发挥边防派出所服务群众职能，山东边防总队红光边防派出所以“一张笑脸”、“一份提示”、“一站式服务”三项措施从小事着眼，从小处入手，真心诚意地解决群众的“小事情”，展现边防派出所窗口单位“服务无止境”的不懈追求。

    为让前来办证的群众有宾至如归的感受，该所结合单位工作特点，推行微笑服务，要求民警对前来咨询办证的群众笑脸相迎，热情服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声、事有回声。为让群众了解掌握办理户口业务的基本要求，该所将办理户口业务过程中一些繁琐的程序、严谨的填表规范、复杂的审验手续，统一印制成通俗易懂的《办证须知》、《办户口业务指南》等温馨提示资料，通过走访及时发放到前来办理业务的群众手中，方便了群众了解户口业务程序，减少了群众重复跑路、托情找人等现象。该所将单位最好的电脑、复印机等设备，放置在办证大厅，推出材料复印等免费服务，只要手续齐全，申请人不出大厅，即可一次性办完所有手续。民警在受理过程中，严格做到咨询一次讲清，材料一次收清，内容一次审清，手续一次办清，确保让群众能够高兴而来、满意而归。

    通过一系列便民举措，提升了边防派出所的良好形象，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。