“帮我下单买台洗衣机！”11月11日一大早，广西横县校椅镇校椅社区“村淘”掌柜徐建勇，被村民的呼唤声叫醒。

    前一天晚上，徐建勇召集了一帮朋友在校椅“村淘”服务站观看“双11”晚会，大家吃火锅、抢红包，一直狂欢到凌晨3时才入睡。没想到一觉醒来，他的手机App推送了一条提示：当晚镇上的村民已经在“村淘”上下了200多单。

    早在去年“双11”，刚创业不到3个月的徐建勇，就使该村淘服务站营业额取得了在广西农村淘宝排名首位、全国第29位的成绩。“去年‘双11’时我们服务站才覆盖一两百人，今年覆盖人数增至2000人左右。“双11”来这里购物的，增加了10倍。而我们镇有2万多居民，还有很大的发展潜力。”

    徐建勇曾就读于广西大学数学与应用数学专业。去年7月阿里巴巴集团启动“千县万村”计划，徐建勇经过考试，顺利成为了广西首批阿里巴巴农村淘宝项目合伙人。

    由于原先淘宝给人的印象是假货多，因而尽管“村淘”上商品丰富、价格实惠，但真正敢下单的人并不多。为了拉动人气，徐建勇一开始发动亲戚朋友购买造势，但效果并不持久。后来他渐渐意识到，只有靠提升服务，用品质打消村民的顾虑，才能真正赢得客户。

    比如有村民通过“村淘”买了台洗衣机，售后服务本来不该由服务站做，但考虑到不做售后服务村民可能会对整个农村淘宝失去信心。徐建勇就主动表示服务站会去做服务，哪怕要付出很多人力物力，“有时候你赚1000元可能要拿出1200元去做服务，这是别人看不到的。”

    为了备战今年的“双11”，徐建勇早早就在镇上挨家挨户地寻访，问居民们有什么购物意向，家里有几口人，几亩地，种什么东西，搜集好信息从而判断他们的购物倾向。经过他和团队人员细致入微的宣传工作，今年“双11”期间，校椅镇80%的村民都会使用手机App自主下单了。

    中青在线网2016.11.15 文/谢洋