2月14日，在采油三厂三矿采油二队，刚从井上干活回来的采油工张学双特别感慨。原来一大早，他因着急给抽油机换皮带，没顾上戴安全帽就要开工，被队长张成军温柔地纠正了。

  “队长先表扬我，说我能发现问题，主动想事儿，只是这安全帽要是不戴，真要磕着碰着，大正月的，可吃啥也不香了。我跟队长保证，以后不管多忙，也不能忘了细节。关键是人家也是为咱好，态度又好，没理由不听，你说是不？”张学双跟同事说出了一连串的心里话。

  一次违章被轻松地制止了，没有批评，没有冷脸，没有处罚，却很管用。这种安全检查方式，在该矿很常见。

  2012年初，该矿在全厂率先开展以“六步七点”为主的“安全观察与沟通”，即：六个基本步骤，观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢；关注七大方面，员工的反应、员工的位置、个人防护装备、工具和设备、作业规程、人体工效学、整洁。活动开展两年多，该矿连年被评为大庆油田安全生产文明生产金牌单位、安全环保先进单位。2013年，中国石油集团公司在采油三厂开展两级机关人员HSE能力评估活动，该矿被评为优胜单位，这种被员工称做“很温柔”的做法，可谓功效显著。

  该矿HSE监督办公室主任程树春从年初忙到年尾，他的心得是：“以往抓安全，很多时候唱的是‘黑脸’，而‘安全观察与沟通’是双向交流沟通，以非教育、非处罚的方式讨论并制止不安全行为，体现的是尊重、平等、人性化，变被动为主动了。”

  从机关到小队，笔者从详实的活动方案、培训PPT、整齐规范的《安全观察与沟通管理程序推进工作指南》、《行为安全观察与沟通报告表》、《行为安全观察于沟通结果统计表》中印证了程树春的说法。采油三队班长苏长富对曾经回答过的几个问题记忆犹新：您是否发现一些规章和程序难以遵守和执行？为什么？您发现哪些工具或者设备不易于使用，或者使用起来具有危险性？为什么？在您的工作中有没有走过违背安全做法的捷径？您这样做的原因是什么？他说，这些问题很细，很实在，启发思考，相当于是一种培训。

  人的行为、状态是动态的，抓安全也不是“一锤子买卖”。该矿成立了专门小组，每月的考核讲评会、每季度的安全观察分析会、每半年的安全观察例会都雷打不动；还根据分管职责不同，下设了油水井、泵站运行、电力运行、交通安全等4个专业小组。在全矿9个基层小队也有类似的小组，要定期进行覆盖所有区域、班次的安全观察。同时，该矿把新入矿大学生、部分外单位转岗人员，即将退休的老员工和特种作业人员作为重点观察对象，把重点要害岗位、作业人员密集岗位作为重点观察区域，锁定了，盯紧了。

  安全检查不再集中式、权威式、警察式的了，干部和员工之间，在一种请教、咨询、互动中，不安全行为被“温柔地”制止。两年间，矿、队两级进行了近千人次的安全观察与沟通，沟通并制止不安全违章行为446项，并有详细记录。

  自始至终，程树春反复强调，不管采取什么样的形式去检查，安全的红线是绝对不能触碰的。温和的表达方式并不等于没有原则，也绝对不是对不安全行为的姑息。需要我们思考的是，针对工作现场的不同情况，怎样找到最为科学有效的沟通方式去实施管理。