3月1日，北京市丰台区社保中心的智能机器人“丰小保”在社保服务大厅正式上岗，它熟知社保相关的40余项办理流程，可熟练解答350项社保问题，让参保单位及个人享受优质、便捷、高效的社保经办服务。社保中心还将安排专职人员处理“丰小保难题库”，扩充“丰小保”的知识面，使其不断成长。丰台社保中心政务与人工智能的有机结合，提高了丰台社保中心的智能化程度，加快了人工智能在政务领域的应用。

    图为市民在丰台区社保中心向智能机器人“丰小保”咨询问题。

    新华社记者 李欣摄