■数字时尚
科技日报讯 (记者申明)企业级SaaS服务提供商六度人和日前正式推出中国首个SCRM(社交化客户关系管理,简称SCRM)。同时,发布旗下EC(Easy Connected,简称EC)产品线专业版。
据悉,EC专业版可以连接QQ、微信、手机、座机、邮件和短信,全面整合了腾讯系社交资源下的数据和连接。EC专业版包含了客户互动连接模块、商机运营模块、商业智慧模块、销售管理模块,可以更有效地连接社交、兼顾老板与销售人员的需求及体验、化解老板与销售人员之间的矛盾。
在社交红利逐渐转向企业级市场的今天,客户关系管理产品的社交化进程显著加快,SCRM或将迅速催化整个企业级SaaS市场的大爆发。目前,基于SCRM的EC已经得到了市场的普遍认可。
六度人和CEO张星亮表示,EC作为专注于SCRM理念的SaaS产品,以“连接+数据”区别传统CRM:即时自动记录销售过程,完成客观化数据的自沉淀;EC可以通过连接主流社交平台来完成自动化销售管理、EC-H5微营销(H5微营销专家)和EC-企信(基于微信的企业沟通和协同系统)等产品,通过社交化和信息管理,打造企业销售“闭环”。