如今，网购已经成为我们生活中不可缺少的一部分，只有你想不到，没有网上买不到。正所谓道高一尺，魔高几丈，新型的生活方式带来便利的同时也为新型的网络诈骗提供了滋生的土壤。据统计，2014年360网购先赔服务共收到全国用户有效理赔申请报案38785例，网络诈骗类为23051起，占比59.4%，与2013年相比，增长了3.56%，人均损失增加42.9%。

    钱卡住了，支付宝知道吗

    今年3月中旬，居住在朝阳区的李女士下班路上接到了一个归属地显示为杭州、自称淘宝店主的电话，对方先提供了李女士的姓名确定是否是本人，然后问是否在他的店铺里面购买过商品，店铺和商品都符合，但是李女士回忆说当时就觉得从口音上判断对方应该不是浙江人，对方随即表示因为淘宝系统出了问题所以李女士的钱卡在支付宝里面了，平时有了解过此类案例的李女士确定了对方是骗子。

    上述案例便是2015年特别流行的网络诈骗手段之一——退款诈骗。其主要形式是：骗子冒充卖家，通过电话，聊天工具等方式（以电话为主）与刚刚完成网购的用户进行联系，谎称其刚刚购买的商品出现交易异常，并在“指导”用户进行交易异常处理时，诱骗用户进入钓鱼网站并进行支付操作，最终骗取用户钱财。除此之外，网络诈骗还有很多形式。

    网络之下，城市之间

    网络就像一个没有围墙的城，没有任何城市或者个人能被孤立出来，所有的信息通过这个虚拟的平台穿梭，无声无息却真切地影响着生活。2014年，全国用户报案总量为23051起，其中广东、山东、江苏、河南和浙江为用户报案最多的五个省级行政区，占到全国报案总量的40.5%。而在所有的城市中，由于人数基数、购物习惯等诸多原因，诈骗案件发生在经济发达城市的数量明显高于其他地区，但有意思的是，人均损失最高的城市中这些城市却占比较小。

    小技巧，大防护

    电视、网络上经常可以看到很多人分享自己的被骗经历，有的人是人民币从口袋里被顺走后才意识到，还有像上文李女士一样警惕性高当场识破的。虽然吃亏是最补脑的方式之一，但在对待财务和精神损失的时候，防范于未然远胜过后知后觉。为此360安全专家为您支招：

    提高自身防范意识，不要随意向不明身份的人通过电话、即时通讯设备泄露自己的个人信息；由于骗子打电话之前可能已经掌握了一定数量的个人信息，并通过谎称购物网站客服来提供这些信息来降低受害者的警惕性，遇到这种情况，建议直接拨打购物网站的客服热线进行查询举证；对方发送的网站如果被360安全卫士提示存在风险或钓鱼网站的嫌疑，请停止打开进入此类网站，防止个人信息泄露造成损失；网上购物选择信任度高的电商网站，不要随意注册不知名的购物网站。同时，在其他设备登录购物网站，离开时记得登出并清除相关信息。（向阳）