科技日报讯 （范佳）太原铁路局太原北站货运营销中心营销员王志坚，在三晋货物快运列车营销实践中归纳出“五字”实招，闯市场、揽货源。据了解，其“五字”诀首先是“广”，他广泛营销，告知三晋货物快运列车优势，普及铁路新政策；二是“真”，他真诚服务，既讲企业手续简单、一口价收费等，同时告知不完善的地方；三是“苦”，他不怕吃苦，坚持全程跟踪服务，与客户通电话或面谈，每日要往返企业与单位间10余趟；四是“跟”，他持续跟进，与企业沟通，站在客户的角度考虑问题，扬长避短，吸引新客户；五是“基”，为打好基础，他参加车站组织的营销工作培训，学习业务规章制度和服务标准，购买书籍，汲取经验、学习知识。