科技日报讯 （周勇 吴彤）因摔伤住院的战士小王怎么也没想到，一到武警河南总队医院就享受了专门为他“私人定制”的康复套餐，不仅有贴心的医疗服务，还有一应俱全的生活娱乐设施。

    该总队医院坚持以提升为兵服务质量为切入点，深化专业内涵建设，创新建立了以“宾馆式礼仪服务、定制式个性服务、家庭式温馨服务”为主体的护理服务模式，深入开展“三好一满意”优质服务和服务明星评比竞赛活动，充分调动护理人员工作的积极性和主动性。他们根据每名伤病员个体差异、伤病情况、心理特点等12个方面内容量身定制“康复套餐”，认真落实日有提问、周有教学、月有讲座、季有检查、年有交流的“五有”教学制度的创新实践，定期组织护理人员开展“命题”讨论活动，有效提高了护理队伍的护理能力和护理水平。他们还积极加强医德医风建设，每季度进行医德医风考察评定，并将考评结果与护理人员调级、晋职、奖金等挂钩。去年以来，该院先后对6名服务态度冷漠的医务人员进行了严肃处理，同时表彰了80名为兵服务先进个人，受到了大家的一致好评。