■医改进行时

    “如果您对首次使用的药物有疑问，请来问我，我是药师。”

    “如果您服药后感觉不适，请来问我，我是药师。”

    “如果您使用特殊剂型的药品，请来问我，我是药师。”

    “如果您是孕妇并有相关用药问题，请来问我，我是药师。”

    ……

    这是北京市医院管理局咨询药师介绍卡上的内容，也是市属医院咨询药师们做出的庄严承诺。

    用药咨询无需挂号

    “既有高血压，又有了糖尿病，原先吃的降压药还可以继续吃吗？”“可以。”市民李女士到用药咨询中心询问父亲的用药问题。

    患者常常会遇到这样的问题：患者手里几种药，该先吃哪个后吃哪个，如何服用的学问也很大，现实中医生药选对了，患者没服用对的例子比比皆是。这些问题都需要医院的专职人员给予专业的回答。

    为了更好地为市民答疑解惑，引导患者正确使用药品，3月13日，北京市首家运营的用药咨询中心——北京安贞医院用药咨询中心正式挂牌运行，8名药师轮流为患者提供免费的用药咨询，市民可免挂号免费到医院咨询用药过程中的疑问。

    大拇指构成用药咨询中心LOGO

    俗话说“是药三分毒”，不合理用药不仅无益于患者的健康，还有可能造成新的疾病。然而，了解用药知识的居民并不多。据2012年全国居民健康素养监测数据显示，具备包括合理用药在内的基本医疗素养的居民比例仅为9.56%，能够正确阅读药品说明书的居民比例只有15%。

    记者在北京安贞医院用药咨询中心看到，10分钟内已有7位患者或患者家属来咨询用药，据安贞医院副院长陈方介绍，患者用药咨询需求最近几年年均达数千人次。

    用药咨询中心设在门诊4层，且标识非常明显，色调以蓝绿两色为主，一张笑脸、一个问号、一粒胶囊、一粒药片、一个大拇指构成了用药咨询中心LOGO。与医生守着一张桌子回答患者提问的简单咨询不同，该院的用药咨询中心是一间10平方米左右的房间，每名患者与药师交流的时候都有独立的空间来保护自己的隐私。

    “用药咨询中心紧邻门诊楼的中药房和西药房，患者取完药后，马上就能得到药师的用药指导。”陈方副院长表示，北京安贞医院用药咨询中心，现有8名药师，他们不仅都具备主管药师以上职称，而且还经过专门培训，培训内容包括药学知识以及医患沟通技巧，培训合格才能值守用药咨询中心。

    据悉，北京安贞医院从1998年就开始在取药窗口提供用药咨询服务，2006年建立了患者用药咨询室，此次建立的北京市属医院首家用药咨询中心，可免费向患者提供服药不良反应、特殊剂型药品服用注意事项、长期服药注意事宜、药物间相互影响等咨询。另外，记者还获悉，当面咨询仅是用药咨询服务中的一项，该院还开通用药咨询热线以及在线用药咨询服务，患者足不出户，也可享受免费用药咨询。

    21家大医院将推免费咨询

    “目前，全国城乡居民都存在用药知识普遍匮乏、用药行为不规范等现象。”北京市医管局副局长边宝生表示，今后，当患者拿不准如何用药时，无需到医院挂号，只需直接到用药咨询中心询问即可，而且询问不收费。“同时，各医院用药咨询中心还将逐步增配患者用药自助查询机，患者可自助操作，得到用药指导。”

    边宝生进一步指出，根据统一部署，北京安贞医院、友谊医院、同仁医院、朝阳医院、积水潭医院、天坛医院、世纪坛医院、宣武医院、儿童医院、首都儿科研究所、中医医院、妇产医院、老年医院13家试点医院将于4月底前完成用药咨询中心的各项准备工作。为统一标准，确保质量，北京市医管局将对这13家试点医院逐一验收，规范中心建设。

    9月底前，北京市21家市属三甲医院将全面推开，并使用统一标识。