科技日报讯 （吴商）11月16日，国网东营市东营区供电公司牛庄供电所的“电管家”来到居民小区，向周边群众发放“彩虹电管家”服务名片。服务名片上标明了服务电话、业务范围、营业区域及监督举报电话。针对客户遇到用电问题，电管家第一时间就能到达现场，帮助客户分析事故原因，及时帮助客户解决遇到的难题。今年以来，该公司以“始于客户需求、终于客户满意”为工作出发点和落脚点，不断创新服务形式，拓展服务载体。坚持变被动接访为主动下访，零距离与客户接触、面对面沟通，组织“彩虹共产党员服务队”为孤寡老人等特殊群体上门服务，并开展跟踪回访全面提升并拓展服务质量和内涵。