“可持续发展”已成为各国政府和企业共同关注和强调的关键词，将“可持续发展”作为企业前进方向的公司并不在少数，然而真正能将行动落实到企业运营各环节中的公司却屈指可数。作为跨国的日用消费品公司，联合利华是如何在业务发展和可持续行动中平衡前行的呢？答案是全价值链目标管理体系。

    2010年11月联合利华在全球范围内公布了《联合利华可持续行动计划》，围绕“如何在发展公司业务的同时减少对环境的不利影响，并为社会做出更多积极贡献”，设定并提出了一系列具体目标。日前，联合利华在其全球最大的工厂之一——合肥工业园公布了《联合利华可持续行动计划两周年报告》，展示了其可持续行动开展两周年以来所取得的成果。

    在联合利华中国官方网站上“联合利华可持续行动计划”专题位置显著。其中可以看到包括改善健康和卫生状况、减少对环境的不利影响以及提高生活水平三大项下健康与卫生、温室气体、可持续采购等7个层面约50多个具体行动的开展实施情况，通过已经实现、符合计划、不符合计划和已达成目标的四个指标来对进程进行评判。这种将组织整体目标逐级分解，转换为单位分目标并以目标完成情况考核为终结的目标管理方式，让联合利华可持续行动计划的执行脉络和阶段成效清晰可见。

    正是这样一个渗透到全价值链的目标管理体系，让企业的生产、销售、市场、服务、采购、技术开发、后勤等各个环节都明确可持续行动的目标和步骤，让每一个业务单元和员工都能清晰的了解自己该如何去做，并使得可持续行动和公司业务相辅相成，齐头并进。

    在中国，联合利华通过“美好家园、美好童年、美好乡村”三个平台逐步落实可持续发展战略。在贴近消费者的产品包装方面，联合利华致力于通过减轻包材重量、优化包装设计、开发浓缩产品与减少不必要的包装。2012年，为了减少试用装包装，提高消费者的使用便利性，联合利华中国包装部门创新性地引入了泡皂装设计。该设计减少了包材重量近三分之一，简化了生产与包装流程。2012年底，该项目首先成功应用于多芬与凌仕沐浴露试用装，后推广至金纺新浓缩装。2013年，金纺新试用装将减少塑料使用284吨，节约成本约80万欧元。

    “‘小行动大不同’是联合利华推行的理念。我们的单个产品质量价值不高，但小的改变累积起来就会对环境形成很大影响。”联合利华北亚区沟通与可持续总监吴亮表示，“虽然我们已经取得了一定的成绩，但在全价值链上仍然面临着巨大挑战。作为一个企业，我们能做的只是一部分，希望有更多的政府部门、非政府组织、消费者、供应商以及其他企业能加入我们，建立起整个价值链的可持续发展，使可持续的商业行动产生更广泛的影响。”（徐冰）