位于斯德哥尔摩的瑞典国家科学技术博物馆（Tekniska Museet，图1）是该国最大的科技博物馆，展厅面积约1万平方米，收藏着约5.5万件物品。当前的博物馆大楼于1936年开放，旨在保留和展示城市的技术和工业历史。近年来，该馆在提升博物馆对观众的可及性，以及提供更舒适多样的参观服务方面做出了不少努力。

    在吸引儿童与年轻观众这一块儿，瑞典国家科学技术博物馆一直响应政府要求，致力于打造“所有小天才最喜欢的地方”。位于博物馆2楼的超级大坏蛋（MegaMind）就是为好奇的“小天才”设计的展览，旨在让儿童和年轻人有机会通过探索和尝试，训练大脑，把自己的想法转化成真正的创新，来提升他们的创造力和自信心。

    在这个展厅内，几乎所有的展项都是互动的，观众甚至可以尝试调动自身感官来激发创意。比如在“用眼睛作画”的展项前（图2），借用馆方与瑞典皇家技术学院合作开发的“用眼睛画画”技术，计算机可以感知观众在看什么，这样他们通过眼神凝视就可以控制计算机并引导绘图工具，移动眼神即可作画。“用思想创造音乐”也是一个非常受欢迎的展项。在这个乐器兼雕塑前，观众可以用它听到、看到、感受到各种声音，并发挥自己的创造力把这些声音组合成自己喜欢的音乐。“另外一只眼睛看世界”展项则给观众提供了其他生物的视角：猫在黑暗中怎么看东西？人从任意方向接近一只苍蝇时，它看到的是什么？色盲症患者眼中又是怎样一个世界？观众在超级大坏蛋体验展项时，往往能在不经意间打开自己的脑洞。

    不光要打开正常观众的脑洞，一些特殊观众也在该馆的关注范围内。超级大坏蛋展在设计伊始就充分考虑了坐轮椅观众的视角问题，一些互动展项可根据轮椅上观众的实际高度，调整互动操作按键，让他们也能轻松参与展项体验。对于视力障碍者，超级大坏蛋设置了50个站点，每一个点都有数字标牌告诉观众相关科学内容，并且所有文本都可转换为语音，或以较大字体和较强烈的颜色对比来缓解他们的阅读困难。而对于更为小众的自闭症儿童和患有神经疾病的学生，超级大坏蛋也制定了专门课程。

    除了展品和展厅上的特殊设计，该馆还为这些观众提供了贴心服务，譬如为视觉障碍观众提供免费私人参观助理或导盲犬以方便导览；提供放大镜和手套，便于文字浏览和展品接触。对于听力障碍的观众，安装了助听器感应回路，部分展厅内的文本还可以通过手语进行访问。对于推婴儿车和坐轮椅前来的观众，馆方在主入口设置了坡道和电动轮椅升降机（图3），并且标注了每个轮椅可通行路口的长与宽，同时还为年轻的爸爸妈妈提供婴儿车、婴儿背带的租赁业务。

    这些为特殊观众所提供的细心服务，让瑞典国家科学技术博物馆于2017年获得了由斯德哥尔摩市颁发的圣朱利安奖，以表彰他们在工作中对保障身体障碍人士权益所做的努力。

    为了方便网民的访问，该馆还不断完善馆藏的网络可访性。比如建设馆藏数据库，增加藏品的数字出版物、数字化成像；创建尽可能多的数字渠道和访问界面，数字博物馆网页为观众提供藏品在线浏览功能。

    瑞典国家科学技术博物馆在增加博物馆可及性的过程中，始终坚持对不同类型人群的关照，既纳入超前的观众意识，又在服务中不动声色地把温度传递给不同的观众。

    （作者系上海科技馆科学传播与发展研究中心助理馆员）