10月15日,阿里健康医鹿APP根据“24小时问诊”的服务情况,发布的《夜间问诊报告》显示:晚上21点至次日7点的问诊用户中,65%是90后;在痤疮、脱发、抑郁等症状的咨询中,90后占比近8成。有近75%的用户在夜间遇到健康问题,首选向三甲医院专家进行付费咨询。
本次发布的报告显示,夜间问诊用户主要来自北京、上海、广州、深圳和杭州等一线城市。不同年龄段的人们在夜间咨询的症状不尽相同,90、80和70年代的人们,最常问的症状分别为痤疮、儿科和抑郁,一定程度上显示了他们各自生活的压力来源。
在疫情防控常态化的今天,人们对从线上获取专业健康咨询的需求也越来越旺盛。报告显示,虽然医鹿APP提供24小时全天候低价快速问诊,但是在夜间时段,仍然有近75%的用户愿意付费向三甲医院专家进行咨询。
阿里健康医鹿APP负责人吴嘉表示,夜间咨询主要包括两种场景,一个是问急症,一个问白天没时间处理的问题。线上问诊还是应该从专业健康内容搜索、智能匹配专家、快速问诊咨询等多方面不断升级,以满足用户不同程度、不同阶段的健康需求。(雷蕾)