2003年金秋时节初次踏足北欧，在丹麦落地不到24小时，偶然碰到的两件并无关联的小事，却让我们感觉这个地界并不高冷。

    那天下午，从法兰克福飞哥本哈根的航班晚点了。如果不能按照行程抵达诺徳堡，就将“完美错过”会期。万米高空之上，丹佛斯中国公司的“领队”蛮焦虑的，就算正点到达，在北欧最大机场哥本哈根国际机场转机，用时也只是刚刚好。有人提议向空乘如实反映所遇状况，希望飞往诺徳堡的航班稍等我们一会儿。航班着陆前，空乘告知，飞行员已经跟地面塔台取得联系并寻求帮助……

    走出舱门，已有机场工作人员在扶梯旁等候。棕色头发，个头瘦高的小伙子，引导着我们以最快的速度入关、检疫、取行李，一路绿色通道，一路小跑直至登机口，目送我们顺利检票登机。当天飞往诺徳堡的支线飞机只此一班，小蜻蜓般轻盈地立在停机坪上，为我们“迟到”的这拨乘客，足足等了20多分钟。清晰地记得，“小蜻蜓”飞平稳后，“领队”特意起身向空乘和另几位等候的乘客表达深深的歉意和满满的谢意。

    尽管也算走南闯北见过些小世面的，国际航班晚点引发的意外“小插曲”，还是让初来乍到的人有些“受宠若惊”。而第二天一早在总部门外的“偶遇”，又给我们现场上了温情的一课。

    上午10点开会，我们9点即到了丹佛斯总部，因为除了“领队”外其余人均没来过，想提前参观一下。停车场下车，已看到不远处办公楼前站了几十位中年女性，左右两溜，一字排开，有几位手里捧着鲜花，有的手上摇动着白色十字的小红旗。“这么热情！”我们小激动。“领队”有点儿疑惑，“公关部的没说有这个章节呀”。待到近前，彼此握手互致问候，毫不违和。一行人上台阶进大厅，身后气氛愈加热烈，欢声笑语还夹着掌声，回头见一位女士面带欢笑，接过鲜花，与楼前的每一位挨个拥抱……“今天是Mrs.**（名字忘记了）在公司工作满20年的日子，同事们在上班前为她庆贺。”公关部的女士一边迎候我们一边介绍门外的情形。我们恍然大悟，彼此会心地笑了，却不禁对眼前简单真挚、充满家庭般温馨的场面感慨起来:丹佛斯这个1905年创立的家庭小作坊，能成为今天的跨国企业，书写自己的工业奇迹——在制冷、供热、水处理和传动控制造业中处于世界领先地位，绝对有许多值得探访的成功“秘籍”。