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□ 顾永祯 张淑艳 夏红娟
在开展第二批“不忘初心 牢记使命”主题教育过程中,她不折不扣,以饱满的热情和积极向上的精神,解读了一名公交驾驶员无怨无悔的付出与奉献。
她就是大庆油田矿区服务事业部公共汽车公司东风分公司六车队一厂四矿通勤班组驾驶员、线路班组长、中石油集团公司优秀共产党员宋霞。
让职工坐上放心车
作为一名通勤车司机,在宋霞心中,没有比跑班更重要的事儿了,工作永远排在第一位。
9月末的一天,宋霞刚刚发完早班通勤进院,就看到分公司主管通勤营运的郭经理急匆匆向她走来,她忙下车问领导发生了什么事儿。“宋霞,你能不能临时发个班?我派到开发区的车坏在半路上了,人家9点用车,还有半个小时到点儿了……”还没等领导解释完,宋霞豪不犹豫地说:“行,领导,告诉我去哪儿发车?”20分钟后,宋霞提前10分钟到达了指定地点,任务圆满完成后,回到队里已经12点多了。没有人知道,早餐没吃的她胃部已经隐隐作痛。事后,用人单位特意给郭经理打来表扬电话,夸奖这个亲切的小司机,说她的车卫生好、服务更好,下次单位搞活动还用她的车。郭经理欣慰地笑了,毕竟指哪儿打哪儿是宋霞的一贯的作风,这些年,从来没让他失望过。
十一长假,通勤车司机大多会跟着用户单位一起放假,可是宋霞服务的一厂作业队需要每天发一台车,接送节日加班的员工,作为班组长的宋霞又一次主动承担了这项任务。假日期间,远在上海的妹妹一家回来探亲,唯一的一次聚餐安排在了六点半以后。本来她回来比较晚,妹妹就颇有微词,席间妹夫给她倒了一杯酒,可宋霞想到第二天还要出早班就没有喝,这下妹妹真就不高兴了。最后还是公交司机岗位退休的老父亲替她解了围:“安全第一,你姐不喝就不喝吧,一家人聚在一起吃顿饭就好。”此时此刻,宋霞心里感慨万千,她暗下决心:一定要守护好安全行车的初心,为乘客、也为和父亲一样的那些老一辈的公交人。
追求更高服务标准
作为中石油集团公司的优秀共产党员,宋霞觉得自己的个人能力和这个荣誉之间还有一定的差距,只有提升自身能力和水平,才能更好地为大家服务。
开展“不忘初心,牢记使命”主题教育活动以来,为了更好地服务通勤乘客,宋霞专门准备了一个崭新的日记本放在车厢里,在自己组建的四矿温馨班车群里恳请大家:如果对她的服务有啥意见或者建议,可以写下来,她一定整改。她觉得一定会有个别乘客对她的服务有不满意的地方,可能碍于情面不好意思说出来,那就可以写在本子上。可是一个多月过去了,每次打开日记本,都是表扬她的语言。
中七队一名员工有这样一段留言:因为一辆车,认识一个人,感受了一份不一样的温暖。每天车门开启的一刻,就看到你热情的笑容“小心啊”“慢点儿”“还有没有落下的同事?”“要发车了,请大家系好安全带!”句句贴心的话语,让我们每一位坐车的同事都心里暖暖的。就这样结束一天的辛苦工作,是多么开心的一件事儿啊!谢谢你,宋姐,让我们每天安安全全上班来,开开心心回家去。
尽管宋霞认为自己只是做了应该做的,但却在感动别人的同时也收获了太多的感动。
细微处发挥示范作用
作为一名线路班组长,宋霞觉得喊破嗓子不如做出样子。
国庆七天长假,对于绝大多数人来说是个彻底放松的过程,可对宋霞却不然。她除了每天按时发通勤以外,心里始终记挂着一件事儿,那就是这个假期有点儿长,万一有个别车长假上班第一天早晨打不着火咋办?于是10月7日下午,她早早就来到车场,挨个车发动,确认都能正常启动后,才放心去发班。通勤司机大都对她心存感激,可也有人说她瞎操心。可她认为自己是班组长,线路上谁缺班自己都有责任,多做一些,换回一份心安,值!
10月份以来,天气渐渐凉了,车辆卫生又成了老大难问题。司机曹师傅平日里是个不拘小节的人,对车辆卫生也不太精心,几次受到检查组的点名批评也蛮不在乎。一天,发班回来的宋霞看到他开着脏车正好进院,就想帮他把车收拾出来,可曹师傅却边摇头边摆手说:“哎,不用不用,不用刷,一下雨又脏了”。宋霞微笑着说:“曹师傅,你有事儿就去忙,我帮你擦,咱不能总让领导说呀,再说了,这也影响车队形象啊。”说完,拎起水桶就去打水了……
在一个冬日的清晨,宋霞又驾驶着满载职工的通勤车向油田职工的岗位驶去。