□ 佘家金

    科学家发现，人在高兴的时候能够提高智商，人在疲劳、饥饿、慌张、激动、悲伤、恐惧、郁闷、紧张、着急、愤怒、烦躁、冲动、急躁的时候智商会有所下降。对此，大家在日常生活中也是有体会的，当遇到一些突发的情况，往往大脑会出现一片空白，什么也想不起来了，甚至束手无策，不知道该做什么事情了。

    例如，笔者在当面试考官时，就遇到过有的考生稍微遇到有一点疑问或不会答的问题时，立刻紧张起来，不知所措，甚至连话都说不上来，但是该考生出了考场，情绪放松下来，答案忽然全都清晰地涌现在眼前，真是后悔莫及。所以为了保证良好智商的发挥，不论在何种情况下，特别是遇到紧张突发的情景，一定要尽可能地控制好自己的情绪，让智商能够正常发挥，就能够较好地应对一些突发的事情。

    “用则进，退则废。”在实际生活中，我们会发现经常动脑筋的人的智商会越来越高，因此我们不要怕过多地使用大脑。科学家认为，目前人类只是开发和使用了大脑能力的5％左右，只占极小的一部分，大脑的很多潜能有待于我们去开发，去利用。我们只有通过不断学习和实践，才能更好地发掘出大脑的潜能，进一步提高智商。请相信你自己，你不是不聪明，只是你的大脑潜能没有被开发出来。因此要勤于使用大脑，科学开发大脑，提高智商，会让我们越来越聪明。

    “情商”是指情绪商数，英语缩写为:“EQ”。情商主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。这是多年来心理学家们经过研究，提出的与“智商”相对应的概念。

    国外有的研究者认为，情商是由五种特征构成：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系，具体讲也就是了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。

    国外有位学者把情商概括为以下5种能力，更为一目了然，通俗易懂。

    1. 了解自己情绪的能力；2. 控制自己情绪的能力；3. 以自己情绪激励自己行为的能力；4. 了解别人情绪的能力；5. 与别人友好相处的能力。

    情商自励就是上进心、进取心，就是确立奋斗目标，并为之而积极努力。

    有科学家将人的情商高低分为4类：高情商、较高情商、较低情商、低情商。

    高情商的表现归纳为10条 ：

    1．自动自发；2．目标远大；3．情绪控制；4．认识自我；5．人际技巧；6．对自己有清醒的认识，能承受压力；7．自信而不自满；8．人际关系良好，和朋友或同事能友好相处；9．善于处理生活中遇到的各方面的问题；10．认真对待每一件事情。

    情商高的人为人处事的主要特点是：尊重所有人的人权和人格尊严；不将自己的价值观强加于他人；肯于帮助别人。能够放下手头的事情，时不时停下来关注别人，向有困难的人伸出援助之手，而不是完全沉浸在自己的小世界里；善于读懂别人的面部表情，懂得何时以及用何种方式拒绝别人，并有强大的心理承受能力来有礼有节地拒绝；具有强大的心理承受能力，尤其是失败后能够重新崛起。情商高的人无论遇到何等逆境，都会坚持下去，迅速调整情绪，恢复活力，具有很强的心理韧性。

    情商低的人主要表现的特点是：自我意识差，没有自信；无确定的目标，也不打算付诸实践；严重依赖他人，说话和做事时从不考虑别人的感受，经常大发脾气；处理人际关系能力差；应对焦虑能力差；生活无序，爱抱怨。总喜欢为自己的失败找借口，推卸责任；做事怕困难，胆量小；心理承受能力差，受不了一点打击，对生活感到悲观绝望。

    较高情商或较低情商的人介于这两者之间，各有千秋，不再赘述。