□ 李 倩  晓 明  莉 娟

    在陕西省中部、关中盆地和陕北高原的接交地带，铜水之川源远流长，特殊的地理位置孕育出铜川与众不同的人文情怀。

    如果说石油人的“大庆精神”与“铁人精神”给予中石油陕西销售铜川销售分公司（以下简称“铜川分公司”）的是钢铁般的意志与锲而不舍的精神，那么厚重的黄土与四季分明的气候则给予了他们谦逊、耿直却充满温情的文化质感。

    铜川分公司党委书记梁国旗在铜川分公司2018年党委工作会议上说：“（我们要）践行新思想，实现新作为，为二次创业提供坚强思想政治保障。”

    他们的确也是这样做的。

    “新思想”春风化雨，“新作为”静待花开。在铜川分公司，不断创新与丰富的企业文化给他们提供了强大的精神力量，在阔步向前的创新发展中无所畏惧。

    党建文化：修身养性

    对于文化，《易经》上这样说：“刚柔交错，天文也；文明以止，人文也。观乎天文，以察时变，观乎人文，以化成天下。”

    “文化”二字，寓意深刻。在新形势下，党建文化则是党组织的活力与灵魂,其作用在于陶冶党员的情操,规范党员的行为，达到“修身养性”的目的。

    在铜川分公司，他们的党建文化更是丰富多彩。

    2018年5月23日，铜川分公司联合铜川市委党校成功举行了党员干部教育培训基地授牌暨签约仪式，双方就干部培训、课题合作、实践调研、人才培养方面达成协议，这是铜川分公司加强基层党员干部系统性和制度化教育培训的重要举措。

    此前，铜川分公司由于场所及师资的限制无法开展大范围的党员培训教育，此次合作为分公司党员干部教育提供了更加坚实的硬件基础，进一步提高了党员干部教育培训质量，为铜川分公司人才队伍建设提供了坚实的基础。

    不仅如此，近年来，铜川分公司党委以提升党支部组织力为重点，采取有力措施加强党建工作，扎实落实全面从严治党主体责任和监督责任，全体党员干部的党员意识明显增强，党支部的政治生活越来越严肃规范，党支部的政治性、时代性、原则性、战斗性进一步增强，党建与经营越来越紧密地融合在一起。

    在这里，数字纪录着他们培育党建文化的历程：

    2017年，他们组织中心组成员学习讨论19次，参加干部大讲堂12次，撰写学习心得共10篇，带头讲党课5次；

    2017年，他们共组织召开党员大会117次，支委会95次，党小组会56次，党课20次，组织在职党员108人进行党内基础知识答题，引导全体党员将“两学一做”融入日常，形成常态；

    2017年，他们撰写“十九大”学习心得110篇，进行“十九大精神”测试1052人次。

    在这里，众多“创新”的学习方式让党建文化处处开花。

    他们搭建了党组织与党员群众学习交流平台，建立支部书记、党支部、团员青年微信群，转变学习模式。

    他们积极推广“陕销党群通”手机APP的应用，指导员工对APP“在线考试”“地图室”等功能的使用，充分发挥手机APP的学习交流功能。

    他们利用“早餐很You料”栏目推送党内学习资讯百余期，把思想教育工作融入到日常经营管理。

    不得不说，铜川分公司的党建文化植入到了企业发展的脉搏中。一位员工这样告诉笔者：“企业给我们搭建了平台，我们在工作中得到了思想的升华，这是一种‘双赢’。”

    营销文化：以心换心

    营销，亦是一种文化。

    它是企业文化提升服务观念和顾客满意度的直观体现。

    在铜川分公司看来，营销文化就是“将心比心，以心换心”的换位思考，是他们对顾客最大的尊重。

    营销对于企业有多重要？铜川分公司党委书记梁国旗用实际行动给出了答案。

    2018年7月20日，梁国旗作为市工会代表参加了铜川市工会第十三次代表大会。在参加财贸小组讨论过程中，向其他与会代表推介中油加油卡，并与2家单位达成用油协议。同样，作为王益区人大代表，他向大会做发言时，积极宣传公司开展的各项活动，推广中石油的良好品牌形象。

    那么营销文化对于企业又意味着什么呢？

    它意味着是否能够留住顾客的心，是否能够赢得一方市场。

    在铜川分公司照金加油站就有这样一个小故事。

    这日，照金加油站的员工正像往常一样在加油站巡检消防设备，突然一位老人着急地朝他跑过来，喊着：“打点油，打点油……”

    那时候，正是十九大召开的特殊时期，加油站禁止给任何人打散装油。可是加油站员工看着老人着急的样子，并没有直接拒绝他，而是向他问清原因。

    原来，老人的三轮车就停在距离加油站一公里处，因为没有油开不到加油站。于是加油站的员工在这样“两难”的情况下，决定帮老人将三轮车推到加油站来加油。

    不一会儿，三轮车被照金加油站的两位员工合力推到了加油站，累的两个人气喘吁吁，大汗淋漓。老人握着加油站员工的手说：“小伙子，谢谢啊，你们中石油真有人情味，以后还来你这加油。”

    虽是一件小事，却充分展现了铜川分公司营销文化温情的一面，用真诚化解了一场纠纷，赢得了客户，也赢得了众人的口碑。

    营销文化，解决的其实是最实际的问题。

    在铜川分公司北关加油站，去年一度面临改造后的销售困境，在创新的营销文化指引下，推出了“奔跑吧，油桶君”的营销方式。

    那么这个创新营销方式是怎样形成的呢？

    2017年，政府吹响铁腕治霾的号角，水泥厂、石灰厂、煤矿相继关停，货车限行，市场低迷、竞争激烈，导致北关加油站在油品销售上遭遇前所未有的“销售困境”。

    在做宣传时站经理李蒙发现，北关站周边有5个小型工地，都是由同一家私人小油罐车定时加油的。在与包工头们交谈中得知，私人送来的油品质量差，只因大型机械运作无法来到加油站现场加油。选择私人送油，也是无奈之举。

    “一个工地单日用油量只有几百升，5个工地单日用油量加起来可达到3000升左右。”李蒙冥思苦想，打起了自己的“小算盘”：小油桶容量约为220升、柴油换算每吨1200升左右，通过打桶销售5月份柴油增量为100吨，所得吨油工资为1400元，6月份柴油增量为112.5吨、所得吨油工资为1575元，7月份柴油增量为150吨、所得吨油工资为2100元；共购买油桶40个，每个桶35元，共花销1400元，一个月就赚了回来。

    就这样，“奔跑吧、油桶君”计划就初步形成：“北关加油站免费提供油桶，并且签协议保证油品的数质量，施工完毕后将油桶归还，损坏不计。”包工头们对此十分满意，当场就与加油站签订了协议。

    就这样，北关加油站“奔跑吧，油桶君”计划逐步实施，并取得了良好的营销效果。

    和谐文化：润物无声

    和谐文化是中国传统文化的延伸，体现的是由己及人的群体和谐观以及“天人合一”的宇宙和谐观。

    和谐文化，其核心在于以人为本。这在石油销售企业显得尤为重要。

    众所周知，石油销售企业点多、线长、面广、人员分散，铜川分公司的情况则是有过之而无不及。铜川分公司现有加油站52座，其中城市中心站5座，高速路加油站8座，国道、省道站13座，县乡道路、乡镇站26座。

    大多数加油站都分布在国道、省道、县乡道路上，距离城市中心较远。员工的生活、吃饭用餐大多不方便。

    基层加油站员工占据了铜川分公司总员工数的大半壁江山，有效地解决他们的生活难题，让加油站能像家一样，成为摆在了铜川分公司面前的难题。

    如何解决？

    他们在“暖”字做文章，关爱凝聚人心。

    铜川分公司首先先从解决和改善员工工作生活条件入手，重点在“小厨房、小活动室、小绿地、小图书、小浴室”为主要内容的“五小”工程建设方面，努力为员工办实事、好事。尤其是“小食堂”建设受到员工的普遍欢迎。

    为了实现“家油站”真正能像家一样温馨，近年来，铜川分公司投入资金100多万元，为所有加油站粉刷了小厨房墙面，铺设瓷砖，制作了整体厨柜，购买了10多种常用灶具。

    从2015年开始，给予每人每月260元的伙食补贴，并实行动态标准，较好地解决了一线员工的喝水吃饭问题。截至目前，共52个员工灶，其中大都是员工自己做饭，另外还有雇钟点工做饭，所有站点员工都能吃上热气腾腾的饭菜。

    在办好员工灶的基础上，铜川分公司还为基层站点精心配置了小书柜、书籍、电视机等文化娱乐器材；为每个站点订制了报刊杂志，让基层员工能亲身感受到企业的温暖，共享企业发展的成果。

    为了使“三尊重”理念落到实处，将公司每人每月补助260元的惠民政策落实好，铜川分公司在基层库站开展 “五好食堂”和 “文明宿舍”创建活动：对整体橱柜、灶具损坏的加油站食堂的硬件设施设备进行添加改造和更新升级；配置了电磁炉、微波炉、消毒柜、压面机等灶具，使各站的小食堂旧貌添新姿。

    除此之外，他们对小食堂和员工宿舍进行细节动态管理，使基层基础生活设施，规范、安全、卫生、员工满意度等得到进一步提高。

    有了“小食堂”，42个站开垦了小菜园，不仅美化了环境还补贴了食堂开支。“小食堂”“小绿地”不仅增强了员工的归属感，还提升了员工的满意度和对企业的忠诚度，极大调动了员工的积极性、上进心和自觉性。

    被问及铜川分公司的和谐文化，一线加油站员工的回答很朴实：“和谐就是让加油站更像一个家了，而我们就是相亲相爱的一家人，工作就更有劲头了。”