近日,贵州安顺黄果树瀑布出现特级讲解员,一人一次收费1800元。特级讲解员的身份为专家教授,能否预约成功需要看对方时间。该景区讲解员共分为初级、中级、高级和特级四个级别,价格分别是每人讲解一次120元、150元、180元和1800元。
此消息一出,质疑声一片。关于景区讲解服务收费标准,笔者注意到,江苏等地的景区讲解服务收费标准都要经过地方物价部门批准。那么,黄果树瀑布景区1800元的特级讲解收费,是否经过物价部门批准呢?另外,讲解员干的是导游的部分工作,两位特级讲解员是否持有导游证也值得追问。
同时,还要从市场维度来观察。虽然这两位特级讲解员是专家教授,可服务于多语言讲解,在讲解过程中还会加入更多文学、历史、地理等知识的介绍,但有没有这种市场需求,则取决于游客。从这个角度来说,“天价讲解”自有市场给出答案。但“天价讲解”有可能拉升旅游行业“讲解行情”,这一点值得警惕。
从知识维度来说,1800元收费在一定程度上体现出知识的价值。专家教授亲自当讲解员,可让游客多了解相关知识,有利于提升地方旅游文化形象。但特级讲解员提供的讲解服务与1800元收费是否等值?
此外,“天价讲解”对其他景区也有不少启示。启示之一是,景区应该提升讲解服务,丰富讲解内容,如此可吸引更多的游客;启示之二是,公众在质疑“天价讲解”的同时,也呼吁景区提供免费讲解服务,若能如此,更有助于吸引游客。
也就是说,只有从法治、市场、知识、启示等多个维度观察和分析“天价讲解”,才更加全面客观。
《法制日报》2017.8.18 文/丰收