阿里巴巴无人超市“淘咖啡”亮相杭州，没有收银员，东西买完就能走，一时引起了人们的广泛热议。有人担忧可能会造成更多零售从业人员的失业。

    从现有情况来看，无人超市确实会代替部分人工，收银员的工作职能被自助支付替代、补货员被机器自动调取替代、导购员被自动讲解取代。可是，无人超市也并非无人干预，它的正常运转还需要有技术支持人员、安保人员、营运维护人员等等，和普通的超市相比，只不过是需要的工作人员的知识结构不同罢了。

    每一次的技术革新，都带给人类飞跃式的社会进步。无人超市作为互联网时代技术创新的产物，也一定会给我们带来更方便更新鲜的购物体验，我们大可不必担心无人超市会抢人饭碗。要知道，电视机诞生时，我们担心广播会消失；机器手臂在工厂生产线上大量运用时，我们担心工人会失业。事实证明，新技术的运用带给我们的不是冲击，而是更方便更高效的生产和生活方式。无人超市才刚刚起步，未来会不会完全替代普通超市还未为人知。不过，可以确定的是，它会带给我们更多元更方便的购物体验。而且，普通超市升级为无人超市，营业员也需要升级自己的知识系统，仅此而已。

    《广州日报》2017.7.12  文/西早