2017年07月20日 星期四
导航链接地址错误 公众为何杯弓蛇影

    7月7日,深圳儿童医院副院长麻晓鹏发微博表示,百度地图在地址搜索中,把远东妇儿医院的地址链接到深圳市儿童医院的名下,而且放到了第二位,导致许多想来我院看病的家长被误导。7月9日,百度官方发文回应,这是医院别名导致的误判,百度地图的标注是完全免费的,不存在售卖地图标注的商业行为。

    一朝被蛇咬,十年怕井绳。即便百度地图自证技术清白、并无主观恶意,但错谬的事实难免让舆论“触景生情”——人们依然记得,有个叫魏则西的年轻人,通过百度搜索被指引到了一家民营医疗机构承包的医院科室就医,结果病情恶化死亡。

    技术上的事情,百度地图当然有“最终解释权”,“标注完全免费”也确实可能是事实。在线地图海量数据,鱼龙混杂也不奇怪,重要的是纠错的机制和效率。其实,怀疑医疗信息“污染”搜索引擎,是因为魏则西事件的前车之鉴。伤疤未好,民众有些杯弓蛇影,可以体谅。近日,高德地图通过官方微博宣布推出针对一些民营医院的搜索提示功能,以便于用户甄别这些医疗机构的属性。这种做法显然更有利于遏制信息不对称。

    同时,此类信息搜索和提供服务,究竟归谁管、怎么管,应该尽早明确。不能总是出事后等着话语强势的企业出来自说自话、自查自纠。

    《工人日报》 2017.7.12 

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