近来，携程、去哪儿、艺龙等国内多个知名互联网旅游公司，纷纷推出刷票软件替客户抢票，被质疑涉嫌倒卖火车票。那么，在车票供应紧张的情况下，刷票软件到底是服务神器还是网络黄牛？

    刷票软件到底是服务神器还是网络黄牛，需要相关部门及早做出明确解释，厘定争论。但可以肯定的是，刷票软件的存在，至少有三宗罪。

    一是破坏了公平的购票环境。在没有刷票软件的情况下，大家基本上是在相同的环境下，靠着相同的方法抢票。刷票软件的出现，少数人或平台获得了利益，满足了部分人的愿望，让个人通过12306等官方平台购票越来越难。到一定程度后，个人也只能被动依赖这些平台了。 

    二是增加了购票平台管理、维护的难度。显然的是，12306网站的访问承受能力是有上限的，如果大量的公司不受节制地接入，容易冲击12306网站的正常运行，甚至导致系统瘫痪，增加了购票平台的维护、管理成本。

    三是产生食利者。互联网旅游公司推出的加价抢票业务，加重了乘客的负担；浏览器或网站开发的捆绑式刷票软件，则限制了消费者的选择权。不仅如此，由此还产生了“专业抢票”者，这就更与黄牛相似了。

    有人认为，平台收钱代刷是一种代购行为。这样的认识并不完全正确，忽视了互联网这一特殊的背景。传统的代购，是在相同的、公平的环境下进行，而依靠刷票软件的代购，已经不具备公平的环境。 

    也有人认为，刷票软件的存在，虽然多花了一些钱，但帮助一些人买到了心仪的车票，是值得的。这样的说法并不正确，火车票是属于有管制性质的紧俏公共资源，并非自由经营商品，公平公正是大于便利的。否则，车票完全可以依据市场规律进行调节，价高者得之，显然要更加便利。

    《中国青年网》2017.1.6  文/ 关育兵