柳国良是黑龙江销售肇东分公司第六加油站经理，他10年如一日，把一个低效站培育成为万吨站，实现日加油量突破30吨，连续2年实现销量超万吨，创无万吨站的记录。去年，实现销量1.2万余吨，人均销量突破862吨。今年，截至11月13日，销量已达1万余吨。

  他狠抓技能提升，培育过硬队伍

  当你走进这个站，首先映入眼帘的是加油员穿着整齐工装，佩戴胸卡，微笑引导车辆，热情迎来送往，“您好!欢迎光临，请问加多少?”加油员亲切问候温暖客户的心。只见加油员迅速开启油箱盖，加油机数码归零，提枪加油,唱收唱付收银，司机不用下车便可加完油，满意离去。优质服务引来城乡3支公交车队来落户定点加油，日加油量增加1.5吨。

  为提升技能，他利用倒班前后，组织员工学习。加油员董延军练就一身过硬工夫，听见进站加油车辆的声音，就能准确判断加什么型号的油，看见进站车辆转向灯光，就能准确判断油箱的位置，精确引导，受到客户称赞，连续3年荣获省加油标兵和加油能手，被聘为二级技能培训师。

  他狠抓基础管理，培育诚信品牌

  为吸引客户，他健全完善了基础服务设施，更换4台双枪卡机联动加油机，方便客户刷卡加油，实现销售管理网上运行。推行加油、购物、刷卡、充值等一站式服务，日办卡客户突破30户。24小时加油服务热线畅通，建立大客户档案120个，巩固一批忠诚客户群体。肇东市政府、市委、公安等机关部门车辆都定点来加油，日加油量增加3吨多。

  一次，张先生开小轿车到哈尔滨市办事，当天车从哈大高速公路返回行驶到肇东出口20多公里处，油箱里的油耗尽，车熄火不能动。这位司机向肇东六站打去求助电话，柳国良接到电话，立即安排加油员李俊友送去30元钱的93号汽油。消息传开，一些出租车纷纷慕名来加油，他帮助流动客户办理加油卡，持卡加油客户达到5800个。

  他狠抓班组建设，培育争优排头兵

  为创先争优，他狠抓党支部、班组作用的发挥，带动员工创先争优当排头兵。开展岗位明星、技能标兵、加油状元、五型班组等主题活动，激发员工积极性和创造性。推行党支部活动日、青年志愿者服务日、班组献计献策交流日，达到活动有记录、有议题、有目标、有效果。党员核算员付晶，日经手货款30余万元达到无差错，成为岗位明星。加油班组之间形成了比服务、比销量、比贡献的氛围。他带领加油站夺得省五型班组、省消防安全先进单位、市财贸工作先进集体等多项殊荣，先后提供现场会、培训会、观摩会等10余场次，介绍了非油和油品营销的经验，非油销售收入突破100万元，该站在肇东地区成品油、非油品销售均名列第一。