近来，淘宝网遭遇“职业发票师”，有人利用网站规则，以没有发票为由勒索网店店主，每笔能拿到几百甚至上千元的费用，“发票师”月入百万更让网店店主人人自危。

  如今，购物索要发票已成为许多人的自觉习惯，然而围绕发票产生的一系列利益链条却让人意想不到。

  网购“发票师”店主心惊

  网店店主微笑老蓝说起她遭遇“发票师”的状况：2012年6月19日，客服小木值班，9∶26的时候有客户下了个订单，然后在旺旺上留言说“要发票一起和衣服寄来”客服回了一句打折商品，不开发票，但后一想不对劲，之前经理跟他说过，天猫商城的网店如果客户有要求开发票一定要开发票，随后马上与客户联系，说可以给开发票，但那客户已经下线。一会儿，又来一个订单，对方也是拍下商品没付款，说要开发票，客服小木觉得奇怪，为什么一下子都上来就要开发票，马上回答客户说可以，对方离线了。过了一会儿，没想到就有投诉说网店没有发票，小木慌了，找来经理。经理才发现，原来店里遭遇的是“职业发票投诉师”。因为按照淘宝网天猫商城规定，不给开发票就要扣掉店铺保证金1万元，还会进行扣除信用分数、屏蔽该网店7天等严厉的处罚措施。所以很多商家都选择了妥协，给这些“发票师”几百上千元不等求对方撤销投诉。

  “职业发票师”专挑销量大的天猫商城店下手，而对之前所谓“差评师”攻击的淘宝集市店反而不感兴趣。“因为天猫商城的商家都是企业，不可能关店不干，且天猫商城的订单量大，老板都认为赔几千元也总比被天猫罚款万元屏蔽店铺7天等处罚强，好多时候店主就默认了(敲诈)”，某qq群里的一位自称“职业发票师”的人说。他还说，刚入行的小职业发票师月入几千元很轻松，干了一段时间大多都是月入万元，大的职业发票师已经出现了团队运作，一连下单给几百个天猫商家，一个月几十万，一年几百万的收入是有的。他说，这种行为“成本低、风险小、易操作、收入高、成功率大、且符合淘宝规则”。

  目前，许多受害店铺的店主组织起来成立qq群以便维权，在短短一个月大概有1000多家店铺深受“职业发票师”勒索。受害的店主已经向淘宝天猫商城反映此事，天猫客服表示，公司规定必须开发票。如果买家符合规则，投诉成立就处罚。 

  扣发票成“潜规则”

  每逢五一、十一等家电卖场促销期，扣发票成为行业“潜规则”。“不扣发票，我们就要被扣工资。现在的价格战那么激烈，万一顾客拿着发票去别家比价，补差价是我们承受不起的的。”某家电卖场的售货员小王在谈到扣顾客发票时说，“店里承诺‘保价’，即19天内买到比这里低价的同款商品，店铺双倍退还差价。各家店的优惠活动都不一样，进行优惠的时间也不尽相同。有的价格确实太便宜，为防消费者来补差价，我们就先给顾客打个欠条让他们过些日子再来取发票。”

  近几年，大家电电商价格战愈演愈烈，“保价”等承诺成为商家的一种促销手段。商家为证明自己才是最低价的持有者，常常抛出“若别家更低，我们多倍赔差价”的口号。在国美电器网上商城的售后服务一栏中，还专门设有“价格保护”选项，承诺如果在成功提交订单后发现商品出现降价，则可拨打客服申请价格保护，差价将以“国美红券”的方式返还到顾客的个人账户中。小王说到，“不按时给发票以防止顾客补差价，已经成了一种行业的普遍现象。”

  此外，销售员为了拿到销售提成，避免顾客退换货也是扣发票的理由。

  发票“利益链”催生发票乱象

  记者：“老板，开个发票！”翠华路某饭店老板：“不开发票了吧，我给你拿瓶饮料。”随着部分商家扣留顾客发票、假冒消费者名义利用普通发票开具增值税发票后报税牟利现象的增多，这样的对话在各大餐馆已然是屡见不鲜。 

  由发票所衍生出的各种利益问题，影响着消费者正常维权。消协12315热线工作人员表示；为避免日后维权纠纷，消费者要有较强的自我保护意识，主动了解自己需要购买的产品服务流程及时索取维权凭据，即发票。不要被商家的赠品等诱惑放弃自己的合法权益。 《陕西日报》  2012.12.31