“调解过程中，我们充分发挥中立、专业的优势，从申请人和被申请人双方的角度出发，在法律法规框架内提供调解方案，并通过司法确认，可有效防范矛盾纠纷激化升级。”3月5日，秦皇岛市金融纠纷人民调解委员会首席调解员庞德君介绍，金融纠纷人民调解委员会目前已建立简易调解、专家调解、小额纠纷快速处理、司法确认等机制，可为消费者和金融机构提供公开透明、公平公正、合规高效的纠纷调处服务，助力营造和谐理性的金融消费环境。

    银行业金融消费者借贷纠纷调解是金融纠纷人民调解委员会的一项主要职能。为探索建立专业高效、便捷利民的金融纠纷多元化解机制，2023年5月，由秦皇岛市有关部门及中国人民银行秦皇岛市分行等部门推动秦皇岛市金融纠纷人民调解委员会工作正式运行。

    秦皇岛市有关部门及中国人民银行秦皇岛市分行多家主体建立了联动调解机制，把握科学调解、和谐调解的原则，努力打通金融纠纷多元化解机制建设中的堵点、难点，取得了明显成效。

    第二批主题教育开展以来，秦皇岛市金融纠纷人民调解委员会把金融纠纷多元化解机制建设作为践行新时代“枫桥经验”的抓手，通过建立线上线下多元调解机制、诉调对接工作机制、金融消费投诉跟踪评价机制、典型案例反馈机制，明确调解范围、调解程序、调解模式、诉调对接、司法确认、执行阶段等实际操作流程规范，切实给群众提供化解金融纠纷方案。

    2023年，秦皇岛市金融纠纷人民调解委员会调解成功金融合同服务纠纷731件。其中,保险业635件，调解金额3847万元，银行业96件，为银行主体收回本息3355万元，节省诉讼费137万元，协议履行率100%。（许中贵）