◎本报记者 张景阳  通讯员 李宝乐

    科技日报记者6月10日获悉，内蒙古包头稀土高新区日前召开“一区一品”政务服务“开门纳谏”企业座谈会。包头稀土高新区18家企业代表们畅所欲言，对“开门纳谏”助企纾困新举措交口称赞。

    “开门纳谏”倾听企业心声，是包头稀土高新区聚服务、凝民心的重要抓手。

    包头稀土高新区政务服务中心主任骆东升介绍，他们通过征求企业意见，一对一为企业服务，打造政务服务新模式。为方便企业办事，他们将企业的高频办事事项设在便民服务大厅办理，让服务延伸至街道社区，并依托党群服务中心建立企业大讲堂，从企业和职工所求所需入手，邀请行业内的专家学者对企业进行指导，为企业提供贴心服务。

    2023年，包头稀土高新区着力打造“高新事·高兴办”特色服务品牌，围绕服务企业全生命周期，健全帮办代办服务机制，拓宽帮办代办服务渠道，延伸帮办代办服务链条，构建企业线上+线下、专区+社区帮办代办服务体系，为企业提供贯穿全生命周期、覆盖全发展流程的全方位帮办代办服务。为了更好地助力企业发展，包头稀土高新区政务服务大厅设立了企业全生命周期服务专区，专区试运行以来，办件量环比增长53%。

    记者在包头稀土高新区稀土路街道办事处便民服务中心看到，该中心设置了帮办代办、社会事务、劳动就业保障、退役军人服务等8个窗口，基本做到了涉企事项办理全覆盖。

    “目前我们共认领政务服务事项117项、进驻70项，一窗综合受理70项、帮办代办14项、延时服务7项、高频办事56项。”包头稀土高新区稀土路党群服务中心主任刘祥瑞介绍说，该中心自2022年启用“好差评”一体化平台以来，累计办件量达到14865件，好评率100%。

    政府用心用力多跑腿，企业凝心聚力谋发展。

    据了解，包头稀土高新区在包头市率先启动“一区一品”创建活动，为企业开办、变更、准营等7个阶段提供主题式和场景式两种服务套餐，形成“五个一”专区模式，即一个专区集成办、一张表单定制办、一码告知随时办、一次提交全程办、一支队伍省心办。专区试运行以来，实现办事材料平均减少46.8%，办理环节平均压缩43%，办理时间平均缩短70%，跑腿次数平均减少83%。同时，该高新区通过优化流程，精简要件，实现开办企业所有流程一小时办结，有效降低了企业制度性交易成本，激发了企业创新创业活力和发展动力。

    下一步，包头稀土高新区将以企业需求为导向，不断提升政务服务水平，完善“高兴办”帮办代办服务平台，打造“线上点单+线下帮办”的服务模式，打通服务企业的“最后一公里”，让企业心无旁骛谋发展。