7月18日，家住青岛市市南区的王女士通过跨境购物平台下单购买了2袋产自日本的综合维生素，第二天就收到了从中日韩消费专区电商体验中心发出的商品。

    “本以为买进口货，从下单到收货怎么也得十来天，没想到这么快。”王女士说。

    如此快捷的体验，源自青岛海关在青岛西海岸新区保税物流中心实施的跨境电商保税备货模式。这一模式下，跨境电商企业通过海外大批量采购，进口并存储在海关特殊监管区域或者保税物流中心（B型）内，然后根据订单情况第一时间配送到客户手中。

    依托保税物流中心建设的中日韩消费专区电商体验中心，成为山东首家实现“前店后仓+线上线下双融合”新零售模式的跨境电商体验馆。

    在山东日照，电商保税进口模式同样红火。7月12日，日照综合保税区跨境电商展示中心，工作人员正在将消费者网上下单购买的进口玫瑰红葡萄酒交易信息上传到海关通关监管系统，待系统比对无误后自动放行，这批葡萄酒将直接邮递到消费者手中。而在展示中心外，山东某国际贸易有限公司新近申报进口的化妆品、啤酒等货物也正紧张地卸货入库。

    “跨境电商是新兴业态，我们代理销售的产品进口时都经过海关严格监管，品质有保障，通关更便捷，可以实现订单快速出区配送。”日照综合保税区跨境电商进口商品展示中心运营商马士虎说。

    跨境电商进口拉动国内消费，服务保障日益增长的消费需求。与此同时，跨境电商出口则成为促进外贸保稳提质的重要力量。7月6日，德州宏运通国际物流股份有限公司申报出口的一批镀铝锌卷，通过海运方式从青岛港发往位于非洲的海外仓。

    “近年来，公司深耕非洲市场，目前每月出口额达350万美元。今年第二季度出口海外仓业务比一季度增长约10%。”公司业务负责人刘明说。

    在“出口海外仓”模式下，境内企业通过跨境物流将货物运至境外海外仓，并通过跨境电商平台完成交易，将传统的国际贸易提升为“互联网+国际贸易”，企业申报更便捷、物流选择性更强，提升了海外市场的竞争力。

    “我们推动山东特色优势产业，如大蒜等农产品、假发假睫毛等手工制品，通过跨境电商出口海外。”青岛海关口岸监管处快件邮件监管科科长丁旸说。

    2014年6月，丁旸作为青岛空港口岸现场关员监管验放了山东首票跨境电商出口包裹，也目睹了近年来山东跨境电商业务的快速发展。

    丁旸介绍，青岛海关结合山东毗邻日韩的特殊地理和通关优势，先后完成了全国首票中韩海运跨境电商出口、全国首票海运跨境电商直购进口等特色业务，2018年开通了网购保税进口模式，2020年试点跨境电商企业对企业出口模式，这些业务都深刻改变着山东外贸发展和百姓消费模式。

    近两年来，电商新业态也有不少保障新措施。2020年3月，海关实施跨境电商出口商品退货监管政策，简化了退货流程，解决了跨境电商出口商品退货难的问题，既消除了海外消费者购物不能退货的隐忧，让消费者“放心买”，又降低了国内出口电商企业的运营成本，让企业“放心卖”。

    常年在山东威海口岸从事跨境电商业务的山东泛亚国际货运有限公司总经理助理谷红介绍，公司申报出口到韩国的小家电、鞋服等跨境电商商品退货比例不高，但因为数量基数大，两年来公司也已经办理电商退货7900票，货值240多万元。

    今年3月1日起施行的跨境电商零售进口商品清单优化，增加了滑雪用具、家用洗碟机、摄影三脚架等29项商品，调整后的清单商品数达到1476个。

    山东泛中物流有限公司物流电商部经理周云琳表示，受益于清单优化，今年公司承接的“618”购物节物流周期进一步拉长，包裹进口量进一步增长，今年大促期间单量相较去年增长近20%，预计年内包裹总量同比增长幅度也将超过20%。

    自2016年青岛获批成为我国跨境电商综合试验区，至今年日照、淄博入选，山东省内国家级跨境电商综合试验区数量已升至9个，各区不断形成自身发展特色。截至目前，山东跨境电商实现全模式业务落地，并且覆盖了空、海、陆、铁、邮等多物流渠道，青岛海关辖区平均每天监管验放的进出境跨境电商超10万单。