走进冬奥·人物

    当春节遇到冬奥，注定是难忘，且还是难忘。

    北京冬奥会开幕之际，恰逢新春佳节，此时雪上项目的主办地——张家口崇礼赛区，也成为全世界瞩目的焦点，就在这片冬奥“热土”上，一对“80后”夫妻档正并肩作战，书写着属于他们最温馨的“爱的宣言”。

    2月1日，农历大年初一晚8时，刚刚结束一天繁忙工作的河钢集团张宣高科职工赵俊博便迫不及待地打开手机与妻子进行视频连线，当看到妻子熟悉而又温暖的笑容时，附着在赵俊博身上的疲惫感瞬间消散殆尽，而两人这次难得的“见面”却因酒店临时接待任务的到来而不得不匆匆结束。

    赵俊博是张宣高科人力资源部培训科的一名管理人员，得益于英语方面的特长，他有幸成为冬奥会崇礼赛区志愿服务团队中的一员，现在他的新身份是住宿设施团队利益相关方住宿区域经理，重点负责与官方接待饭店保障小组对接，赛时协调做好相关接待工作；同时承担提供信息咨询和语言服务，及时处理紧急情况和突发事件并及时上报等任务。“我负责的签约饭店是密苑太子酒店，共10栋楼，主要接待转播商、文字媒体、国际单项体育联合会技术官员和外籍工作人员。”赵俊博说。

    赵俊博告诉科技日报记者，他的妻子闫玉茹是河北北方学院附属第二医院的一名护士，也是本届冬奥会的医护保障人员，主要负责现代冬季两项（由越野滑雪和射击两种特点不同的竞赛项目结合在一起进行的运动）的医疗救护工作。虽然同在崇礼赛区，但因为各自的工作职责与严格的防疫要求，夫妻两人依旧开启了“异地模式”无法见面，不过这对冬奥志愿者伉俪没有任何抱怨，而是相互鼓励、携手作战。

    “刚刚接到酒店前厅礼宾部的电话，某参赛队随队官员反馈随身行李少了一件，我必须立即与冬奥组委进行汇报沟通，尽快解决突发情况。”采访期间的一通紧急电话打断了记者与赵俊博的对话，这也是他志愿服务工作的一幕缩影。

    用赵俊博的话说，他所负责区域的志愿者可以用“三员”来概况，那就是督导员——根据冬奥组委要求，督导酒店为宾客提供优质服务；协调员——统筹协调酒店方与属地保障小组各项事宜；联络员——将日常重大、突发事件及时上报冬奥组委。

    严格执行区域内官方接待饭店的赛时运行计划，开展桌面与实地演练，落实各项准备工作（早餐、班车落客点、物资等），提供优质语言翻译与信息咨询服务，参加官方接待酒店的工作例会……每天回到驻地，赵俊博首先要在工作日志中记录下当日完成的任务以及第二天即将开展的重点工作，这样的习惯自1月初闭环管理模式实施以来从未间断。

    “对于大多数志愿者来说，服务冬奥这样的全球性赛事都是首次。因此，仅凭一腔热情是远远不够的，更需要我们每名志愿者全身心投入到新的领域，系统高效地学习新的业务。”赵俊博坦言。为此，他与同事们开启了线上学习培训+线下在酒店现场踏勘学习的“火力全开”模式，了解掌握酒店运营管理流程，梳理服务项目细节，并开展模拟演练，在学习—实践—学习中不断提升自身本领。

    打虎亲兄弟、上阵夫妻档。就在赵俊博忙着协调保障相关工作时，与丈夫相距7公里外的闫玉茹也在与战友们默契配合，为保障冬奥赛事顺利进行护航。

    “2008年北京夏奥会时，自己还是一名大一新生，当看到身边的学长、学姐参与到奥运志愿服务中时特别羡慕。如今，我也有幸加入2022年北京冬奥会的志愿服务行列，传递爱与正能量，家人都为我和俊博的选择感到骄傲。”闫玉茹说。

    火红的大灯笼，可爱的“冰墩墩”“雪容融”……崇礼处处洋溢着冬奥+春节的喜庆氛围。就在各国冬奥健儿在赛场激烈比拼的同时，赵俊博与闫玉茹也在各自的“战场”齐头并进，他们相约一起拿下志愿服务这块沉甸甸的“金牌”。