6月4日，新疆国林新材料有限公司（以下简称新疆国林）副总经理项军将一面写有“情系企业、鼎力相助，精准服务、担当作为”的锦旗送到了新疆石河子开发区管委会工作人员的手中，感谢开发区管委会多次协调解决企业环评批复问题，让企业能够在开发区快速建设，无后顾之忧。

    项军激动地说：“石河子开发区急企业之所急的工作态度、坚持高效服务的办事作风，让我们真切感受到管委会亲商、暖商的服务，也更加坚定了我们在开发区这样良好的营商环境下投资兴业的信心。”

    一名普通工作人员的态度

    时间的指针拨回到2020年4月22日。“你好，请问是石河子开发区吗，我们公司计划投资一个项目，想咨询一些事项……”正在上班的投资服务中心干部王萌接到了来自青岛国林环保科技股份有限公司（以下简称国林环保公司）董事长丁香鹏的电话。

    热情的王萌当即对丁香鹏提出的投资要素、优惠政策等方面问题一一进行解答，并将相关问题与领导沟通后第一时间向丁香鹏做出了反馈。

    为了充分了解石河子开发区的情况，丁香鹏多次打来电话向王萌咨询，每一次王萌都不厌其烦地进行详细解答。王萌优质高效的工作作风深深地印在了丁香鹏的脑海中。也让丁香鹏下定了将项目落户石河子开发区的决心。

    “一名普通工作人员都能有这样的服务态度，我们有理由相信石河子开发区领导对投资者是相当重视的，这里的营商环境也是相当优质的。”丁香鹏坦言。

    “当时，全国还处在疫情期间，作为招商工作人员，我们不能前往内地开展招商活动，因此我们必须转变工作思路，利用网络及电话等手段，针对重点产业客户进行电话招商。”王萌说。

    2020年5月13日，石河子开发区与国林环保公司正式签订投资协议，从考察到协议签订仅用了3天时间。

    丁香鹏在合作协议签订仪式上激动地说：“石河子开发区的服务理念和服务能力让我们对未来发展充满信心。”

    一位管委会领导的做法

    在石河子开发区投建的新疆国林是一家专业从事现代智能化生产医药、香料中间体的新材料企业。其生产的纯度为98%的高品质晶体乙醛酸年产量可达2.5万吨。

    受疫情影响，企业环评批复进展缓慢。石河子开发区党工委副书记、管委会副主任王瑞玲得知这一情况后，高度重视、亲自挂帅，多次带领开发区经济发展中心工作人员及企业人员就项目的经济、社会效益，低污染物排放等情况与兵团相关部门进行汇报沟通，实施全过程跟踪式服务，加速推进项目落地建设。

    开发区经济发展中心派专人主动与新疆国林对接，介入服务，了解企业需求，想法子、出点子，协助企业推进环评编制工作，帮助企业规避环评风险，少走弯路。为及时解决环评工作中存在的问题，石河子开发区工作人员还与企业、环评单位建立了微信工作群实时沟通，共同推进该企业项目环评手续办理进度。在大家共同努力下，今年5月10日，兵团生态环境局线上受理同意，新疆国林环评批复问题终于得到解决。

    目前，该企业乙醛酸项目已实际到位资金3亿元，项目土建工程正在有序推进之中。预计10月底就能顺利投产。

    众多“店小二”的贴心服务

    王萌的热情服务被丁香鹏赞誉为“金牌店小二”，他的努力让石河子开发区生物医药产业从无到有。正是众多像王萌这样的“店小二”一次次主动作为，帮企业解了燃眉之急。

    王瑞玲表示，石河子开发区从项目洽谈，到项目签约落地、项目建设、项目投产、项目生产运营，对企业实行全生命周期贴心服务，让企业引得来、留得住、发展好。

    新疆国林环评难的问题在石河子开发区也非个案，为解决这些瓶颈，开发区积极探索实施“多规合一”审批模式，即对开发区多个规划合一审批。目前，已实施十户滩工业园区规划环评，土地勘测定界，功能区规划环评，土地规划安全控规，电力、蒸汽、交通等专项规划工作。上述规划完成后，相关部门直接使用开发区统一评价结果，不再单独评审项目，将极大提高审批效率。

    从去年到今天，类似优化营商环境、给企业提供最贴心便捷服务的举措，石河子开发区一直在进行。

    石河子开发区围绕“打造国际一流营商环境”的远景目标，委托国内知名咨询公司正在制订长远规划方案。

    石河子开发区依据提升改善营商环境近期规划，着力打造企业服务“110”品牌。目前，手机App已经上线运行。利用App平台，石河子开发区优化项目推进流程，项目备案即时受理、即时办结，落实“容缺办理、多评合审、多图联审、并联审批”改革举措，压缩审批时限，提前谋划办理项目所需的公共性事项和基础设施配套。

    石河子开发区制定《开发区2021年营商环境优化再提升若干措施》，主动实施“13710”服务机制，营造24小时不间断服务理念。通过与兵团八师师市相关部门联合办公，随时解决项目落地、项目建设、生产运营中存在的问题。

    石河子开发区着力推行“零距离”服务。加强与兵团八师师市行业主管部门的协调合作，提高开发区内循环、开发区企业与区域外市场循环效率和质量，做好企业需要的物料、设备、人员等保障工作。

    石河子开发区建立党员干部“一对一”企业帮扶制度。党员领导干部对口挂钩帮扶园区重点企业，帮助企业解决原料运输、产品销售、劳动用工、资金信贷和疫情防控等方面的困难，全力解决企业项目建设和生产运营中的操心事、烦心事，让企业轻装上阵，无后顾之忧。

    兵团八师师市党委常委、八师副师长，石河子开发区党工委书记、管委会主任侯国俊说：“企业的难处在哪里我们的服务就在哪里，企业的需求在哪里我们的发力点就在哪里。”