“体温36.6度，正常，您不要担心。”2月6日上午9时，成都高新东区草池街道绛溪社区卫生服务站心理疏导师刘光辉为居家隔离居民量完体温后，又耐心回答了居民的疑问，疏导其焦虑的心理。

    自疫情出现后，刘光辉所在的心理疏导服务志愿队就忙碌不停，每天早晚两次固定上门为居家隔离人员测量体温，教他们专业的防护知识，宣传最新防控动态，同时纾解他们的压力，做好心理危机干预工作。“我们都单独留了电话、加了微信，可以随时回答他们的疑问，引导他们调整心态做好防护。”刘光辉告诉科技日报记者。

    新型冠状病毒感染的肺炎疫情的发生，对每一名普通群众、医护人员、患者的心理健康也带来一系列挑战。为了能够更好应对可能出现的心理健康问题，从1月30日起，成都高新区联合社会组织，开通疫情关爱援助救助热线，组建社区专业心理疏导队伍上门服务，从线上到线下为群众做好心理疏导和情绪纾解。

    “热线主要集合了疫情发现举报、心理支持、网络辅导等功能，由近40名持证专业社工和心理咨询师提供专业服务。”成都高新区爱有戏社会工作服务中心执行主任余长芳说，接到心理咨询来电后，工作人员会根据来电者实际情况进行分级，常规心理现象由专业社工回答引导，较明显的心理问题会转接专业心理咨询师，在线下持续跟进，进行一对一、面对面的专业、细心服务。

    社区工作人员冯洁说，心理咨询者多为留观人员或因同小区或周边出现过确诊病例而担心自己及家人被传染的市民，通过社工和心理咨询师的辅导，这些市民的紧张情绪已得到初步缓解。“说实话，在家里待久了，感觉要发霉了，多亏了他们给我们做好心理疏导，教我们如何看待这个疫情，这些都很暖心。”一位居家隔离居民感慨道。

    “目前疫情正在紧张的防控状态当中，广大群众极容易产生焦虑、害怕、自责等负面情绪，实施心理测试和相应的精神心理干预很有必要。”刘光辉说，抗击疫情特别需要大家尽快调节自己的心理状态，保持平和、理性、乐观等积极心态，才能促进自身免疫力增强，更好预防或治疗病毒感染，保证自身的安全健康。