一线镜头

    “这段时间事情太多，压力太大，我失眠了！”西南大学心理学部的吴波老师接到了一通来自武汉的心理咨询电话。来电的是一位中年男士，他这段时间既要处理家里的大小事情，又要负责单位的工作，感觉被压得喘不过气来，持续出现了失眠症状。

    新型冠状病毒肆虐，疫情给民众心理带来了巨大的冲击。对此，西南大学心理学部紧急建起了心理援助热线电话咨询团队，从1月29日开始接受来自全国各地的心理咨询，用他们的专业与爱心为受到冲击的人们点亮心中的光。

    接线值班电话的王芮言老师已有8个月身孕，她没有丝毫犹豫就加入团队。心理援助热线电话开通首日，王芮言一天接到了十几个来电，每一通来电都揪着她的心。其中一位女性求助者从武汉打来电话，电话一接通就听见她在哭泣。王芮言不停地安抚哭得撕心裂肺的她，足足十多分钟后，求助者才能哭着说话。西南大学心理学部心理咨询中心主任史慧颖立刻接着为这位求助者进行了40多分钟的电话咨询，才让她最终平静下来。“谢谢你们在我最需要关怀的时候能够聆听，我现在好多了！”听了求助者的话，史慧颖和王芮言终于放心了，也为自己的工作感到欣慰。

    1月31日值班的黄蓓老师曾是汶川地震“抗震救灾心理援助”团队的心理援助专家。在其接听的求助电话中，有2位求助者因为担心自己和家人被传染而感到恐惧和焦虑，其中一人有头晕、心跳加速和胃部不适等躯体化表现和失眠等症状，另一位被暂时居家隔离7天左右，感觉有些压抑和无奈。黄蓓对他们耐心、细致、专业地疏导，有效缓解了几位求助者焦虑、恐惧的情绪，为他们重建了自我心理稳定性和安全感。求助者感动地表示：“谢谢您给我带来的安全感，希望能保持联系！”

    据了解，心理援助热线咨询专家团队共有11位老师，全部是心理咨询方向的专业教师，以教授、副教授为主体，心理咨询经验丰富，很多老师参加过2008年汶川地震抗震救灾一线的心理援助工作。面对新冠肺炎疫情给民众心理带来的巨大冲击，热线电话咨询团队毅然放弃休假，投入到这项爱心行动中。团队老师们说：“如果熬不过去，千万别憋着，告诉我们，我们来帮助你！”