创业达人

    “叮咚，叮咚……您的快递到了。”不用下楼，快递员直接把包裹送到客户家里。临走时，还会帮客户把家里的垃圾捎到楼下。在包头市，青山区、昆都仑区3小时送达，东河区5小时送达。加快服务青、昆两区送达时间可提高到1小时，东河区则是1.5—2小时。如果超时全部免单，这是内蒙古叮咚速达信息科技有限公司（以下简称叮咚速达）董事长李钟声的服务承诺。

    李钟声创办的叮咚速达，正式上线以来，其服务范围已覆盖全包头市，并和当地多家餐饮店、超市、生鲜水果店等商家建立合作，实现以分钟为单位的即时配送。目前，已成为市政府唯一扶持再就业单位、互联网O2O电子商务行业发展最快、潜力最大的企业之一。

    创业：吹响人生转折的号角

    2014年底开始创业之前，李钟声在大企业有份不错的工作，有车有房，喜欢红酒和文玩。

    “创立公司，其实最初源于我个人的爱好和需求。”李钟声直言，“我喜欢吃，可是为了一个小吃要穿过半个城市，很浪费时间。当时我就想，有没有一种服务，可以在网上选择喜欢的美食，还能很快送到身边。”

    李钟声做了深入研究，发现不仅是包头，包括当时的北上广等一线城市都没有能够全面提供这项服务的企业。他决定放手一试，他回忆说：“目标是要组建一个满足点餐、代购等需求的网上平台和覆盖包头市区的配送团队，客户只要在叮咚平台上简单操作，即可在几十分钟内在家里收到所需的商品。”

    当李钟声准备创业时，有人曾提醒他：包头是内蒙古最大的城市，距离长、成本高、利润低一直是包头同城快递难以突破的困局，创业需谨慎。

    李钟声则认为，没有调查就没有发言权。他带着创业团队跑遍了市区的每个角落，这一跑就是3个月。“市区的每一条街巷，每一个小区我们基本上都走到了，叮咚的落地服务是配送，所以配送系统和站点的选择至关重要。”虽然不是科班出身，李钟声却用学习能力和实干精神弥补了专业知识的不足。

    坚持：谱写“叮咚模式”的乐曲

    创业路上的困难对李钟声来说，是挑战，更是人生中的一段美好经历。

    起初，李钟声遇到的最大难题是市场推广，大型互联网公司一统天下的背景下，多数餐馆因为无法理解这种模式而拒绝合作。

    业务开展不顺利，资金不足等难题也迎面而来。电动车等设备、站点布置、员工工资成本开销，让李钟声投入200多万元，但是由于业务开展不顺利，短短一年多时间，李钟声就面临多次被迫放弃的风险。而比起资金，他们更缺的是技术和人才。

    “已经投入到200多万的时候，我才听说，在10年前包头就有投资者受到南方同城快递市场发展的启发，希望在包头复制这个项目，结果投资近千万，最终血本无归。但是此时我已没有了退路，硬着头皮也要上。”那段最艰难的日子，李钟声终生难忘。

    为了补充投资，李钟声卖掉了车，该发工资了，他无奈又卖掉了房子。回想起那时的窘境，李钟声倒认为，自己从那时开始更加成熟了：“做了企业才知道，实际的资金需求比预期估算的要多得多。但是困难往往会使人变得更加硬气！”

    绝不轻言失败是李钟声的人生信条。经过4年多的发展，叮咚速达已经拥有近400人的配送团队，承揽了市区近70%的同城配送业务，每天的接单量超过4000单。同时，李钟声拥有了2万名会员，每天都有上千个会员活跃在叮咚平台上选购食品、家政等上门服务，同时，天猫、京东、唯品会等全国平台在包头的落地合作服务也在进行。

    创新：拉开移动时代的序曲

    事业的壮大反倒让李钟声变得更加敏感和警觉。他发现，随着用户线上购物习惯的养成和对“最后一公里”的要求越来越高，消费者对物流时间和服务的要求不断提高，尤其是对“极速达”和“限时送”有着迫切的需求。

    李钟声开始运用互联网软件进行同城配送，市区设有15个配送点，2个中转站，110名配送人员，每个站点设有一名调度员，总部设有3名监管员，快件每1—2小时实现全市中转。李钟声的服务水平升级了。

    “当时的业务量几乎全部来自外卖订单，我觉得这样很危险，也不是我的初衷。这样下去虽然可能会短期盈利，但是企业不能因为盈利问题而转变自己的既定方向。所以，我把发展的方向定位在‘互联网+叮咚’，也就是说，打造一个移动互联网的综合城市服务平台，让各种便捷服务都融合到这个平台里来，让人们把传统的线下消费方式逐渐转移到线上进行。现在，我们已经积累了相当庞大的数据，包括哪一区域、哪一年龄段的人喜欢在什么时间进行什么样的消费等等。”李钟声详细向记者介绍着他的转型之路。

    如今 ，李钟声已经将家政服务、汽车保养、叮咚超市等进行了全面布局，并且通过对有效数据的加工利用，谋划推出更多更新的互联网产品。

    为了秉承公司的服务宗旨，李钟声选择了一些产品免费进入叮咚的仓库，再向供货商争取一个最低的价格，在叮咚的平台上架，为消费者降低购买成本，让人们享受到便捷、超值的服务。

    “叮咚速达不仅仅要做好同城配送，还要把更多的服务送给有需要的人。” 李钟声说。

    最近他有了新的谋划：在包头市，同城快递经过未来5年的洗牌整合之后，会出现3到5家大型的同城物流企业，这些企业依托同城快递的信息和快递O2O模式，通过现有的布点和未来更加密集的布点战略，可以实现生产厂商与客户的零距离消费。

    他说：“对此我是有足够信心的，因为包头的互联网行业发展环境在西部地区是最好的，这个城市的移动互联网时代正在到来，我们互联网人必然要始终走在时代的前面。”