许 茜

    今年以来，“无人超市”已接连在多个城市落地，有望成为“共享系列”后又一备受关注的风口。

    对于无人超市，很多媒体给予了肯定，称之为又一创新。看上去，无人超市确实提供了便利。没有了收银员能节省人力成本，“刷脸支付”等手段也省去了排队付款的时间。但就其本质而言，它并未改变超市原有的商业模式，更像是个大型自动贩卖机，只是把结账换成“扫脸”“扫码”。

    很多人之所以愿意把“创新”的标签贴在“无人超市”上，主要因为它加持了诸多高科技。但如此就把它们和创新画上等号，显然混淆了创新手段和目的之间的关系。

    从线上到线下，从店铺到电脑，近年来，随着电子商务的普及，日常购物发生了巨大变化。可无论方式如何翻新，消费者对购物的要求并未发生太大变化。“物美价廉”“方便便捷”依旧是消费者的心声，它们才是创新的落点，而不是仅升级手段，让超市看上去很酷。

    创新最终是否提高了效率、降低了成本，这才是根本。当初，电子商务之所以大受欢迎，正是因为它省去了中间环节，从而降低了成本，商品价格也随之降低，让老百姓得到了实惠。同时，网上下单、线下送货的购物方式，也极大地提升了效率。

    但如今的“无人超市”呢？它省去的人工成本是否让利于消费者了呢？据报道，在北京某无人超市内，记者随机抽选了10款商品，通过将其价格与大卖场和社区型超市比较，除了个别大超市无货外，在“价廉”方面10件商品无一胜出。

    价格一项“无人超市”并不占优，购物方式是否高效呢？有报道指出，无人超市存在恶意逃单、结账失误、不支持退换货等诸多“隐患”。比起排队，轻轻一扫确实方便很多，但正如许多新技术产品一样，它还有着漫长的修正期。

    在商业领域，技术只是一种创新手段而不是目的。混淆这一逻辑，就会落入为了技术而技术的怪圈。很多时候，我们都太容易被眼前的“新鲜”所迷惑。今年兴起了共享雨伞、共享睡眠舱等诸多共享系列产品。它们看上去“新鲜”，但是否真的提供了便利呢？

    反观共享家族鼻祖——共享单车，技术创新并不是它的招牌，其吸引力在于解决“最后一公里”的出行问题，切实提高了出行的效率。它胜在单车的数量众多、广泛分布及取还便利，技术仅仅是其中一环。

    如今，科技发展日新月异，层出不穷的“黑科技”让我们看到改变。但改变不难，难的是变好。而变好才是目的。过分看重技术对创新的贡献，就会偏离创新的初衷——创新是为了提高生活品质、带来幸福感，而不是为了穿上一身“科技”的外衣。

    漫长历史中，技术对人类文明进步起到了巨大推动作用，但不应因此落入“科技万能”的套路中。在潮科技充斥眼球、AI“满天飞”的时代，我们不妨先褪去心中的“科技燥热”，静静思量，这是我们需要的创新吗？