管理速递

    批评过多或者针对一件事情重复谈论，往往会引起对方不耐烦甚至逆反，这样反而会事与愿违。

    什么是超限效应

    超限效应是指剌激过多、过强或作用时间过久，从而引起极不耐烦或逆反的心理现象。

    解读

    超限效应在企业管理中也时常发生。当员工不用心而没有做好工作时，有的领导会重复对一件事作同样的批评，使员工从内疚不安到不耐烦最后反感讨厌。被“逼急”了，还会出现反抗心理和行为。因为一旦受到批评，总需要一段时间才能恢复心理平衡，受到重复批评时，他心里会嘀咕：“怎么老这样对我？”可见，领导对员工的批评不能超过限度，如果非要再次批评，那也不应简单地重复，要换个角度，换种说法。这样，员工才不会觉得同样的错误被“揪住不放”，厌烦心理、逆反心理也会随之减低。

    启示

    超限效应反映了几个问题：以自我为中心；没有注意方式、方法；没能注意“度”的把握；没有换位思考。

    因此，超限效应提醒管理者在管理中：明确做事的目的，所有的步骤一定要围绕目的展开；步骤一定要有效，始终与目的对照；学会关心、体恤下属；希望别人做好的同时，首先考虑自己是否做好，是否让对方满意。

    （本版图片除标注外来源于网络）