本报记者 姜 靖

    情人节，很多剁手党又开始了买买买，紧接着不少人又势必加入退退退的大军。买买买、退退退，剁手党逃不过的怪圈，也让以帮助企业处理退换货和多余库存的美国公司Optoro逐渐成为“逆向物流”行业的一颗明星。去年底， Optoro获得美国物流巨头UPS领投的3000万美元的D轮融资，至此，其累计融资总额已达1.529亿美元。

    随着美国在线消费业的繁荣，对顾客退换货物品沿逆向供应链渠道的收集、运输和配送——即“逆向物流”日益引起行业的重视。

    Optoro公司曾在一篇声明中表示，所有的商品中大约15%要么是退货要么卖不出去。大部分被退回的商品无法再回到零售商店的货架上，而是在清算人、批发商和分销商那里转了一大圈，最后进了垃圾填埋场。退货加上过剩的库存，每年大约总计价值5000亿美元的商品可能最终要被扔进垃圾处理厂，不仅仅是增加了零售商处理这些商品的成本，也是巨大的资源浪费，更会产生污染。

    如何处理退货和多余库存？这个问题成为电商时代的一大痛点。

    早在2004年，Optoro首席执行官托宾·摩尔还是布朗大学一名学生时，他就和现任联合创始人兼董事长亚当·维塔雷洛一起，在eBay上开了第一批线上二手货商店之一eSpot。2008年，eSpot成为现在的Optoro。

    Optoro为零售商和制造商提供了一个管理、加工以及销售退换货和多余库存的云计算平台，该平台评估这些商品的价值，并为其找到新去处——而不是运往填埋场。具体说来，Optoro的服务主要包括以下两点：

    一是利用一款名为OptiTurn的软件，可让零售商优化对退货和过剩库存的管理。通过该软件，可以跟踪并对商品库存进行调配，直接卖给消费者、卖给批发商、送至供应商进行维修、捐赠或者回收利用等。仓库工作人员还可利用该软件对被退商品的情况进行标记，比如“全新”“已开箱”“翻新”或情况良好等。OptiTurn会连同其他产品信息一并进行分析，然后将商品分配到特定的销售渠道，帮助零售商最大程度地减少损失。

    二是Optoro还拥有自己的电商平台BLINQ.COM，会自动将这些产品以较高的转售价值进行销售。

    Optoro的做法，是为了最大程度减少这些商品的转运过程，略过中间商，直接把商品呈现在消费者面前。摩尔说，商品被转运的次数越多，其价值损失也越多。给退货迅速找到下家，不仅是因为这里边有商机，更主要的是为了减少污染和浪费。

    目前，与Optoro合作的零售商和制造商涵盖消费电子、家居用品、服装等多个领域。以美国公司Groupon为例，2014年的时候，Groupon开始与Optoro合作，一方面减少财务上的浪费，另一方面是减少物质浪费。在Optoro的帮助下，在2016年，仅仅用6个月的时间，Groupon供应链减少浪费60%，降低运输过程的燃料用量30%，更在运输过程使碳排放量减少27%。同时，因为将91%的回收商品和过剩库存售出，而提升了15%的商品销量。

    “被证明行之有效的Optoro云平台捕捉到了这些商品对于零售商和消费者的价值，为退货商品有效地找到了新家园——而不是运往填埋场。”凯鹏华盈合伙人约翰·杜尔说道，他简洁地总结了该公司的环保效益。

    中国社会科学院金融所汪萍接受科技日报记者采访时表示，退货商品介于一手商品和二手商品之间，这种准一手商品的价值再发掘，就是optoro瞄到的市场。沾分享经济的光，这也许真的是一门好生意。移动互联网带来的便利性和用户规模的客观存在，成就了这种可能。

    Optoro向那些持续面临库存问题、需要创新解决办法的零售商证明了自己的价值。过去几年里，Optoro的业务呈指数增长，未来将不仅仅限于美国国内。“退货会一直有，但是想要这些商品的人也一直都有。所以这件事绝对可以一直干下去。”摩尔说。