12月2日，阿里巴巴集团（以下简称“阿里”）向法院递交起诉书，状告刷单平台“傻推网”涉嫌严重危害市场竞争秩序，索赔216万元人民币。未来，阿里还将对执法部门已查处的大型“炒信”平台逐一提起诉讼。

    当行政处罚已不能有效遏制利用网络虚拟交易（即“刷单”）炒作商家信用，给消费者以虚假信息的“炒信”行为时，这起全国首例电商平台状告刷单团伙案是阿里希望通过民事诉讼，在法律框架内穷尽一切手段“追缴”刷单组织者的无奈。

    尽管不少电商平台早就宣称大力打击恶意刷单产业链，但当前的惩罚力度难以形成威慑，仅靠电商等企业侧的打击更难以改变当前乱象。

    零容忍之下的无奈

    阿里平台治理部相关负责人说：“傻推网组织刷单非法牟利200多万元，只被处以10万左右的行政罚款，可以说毫发无损。”

    2016年4月5日，在阿里平台治理部的举报和协助下，杭州市市场监督管理局依法查处了“傻推网”，按照《网络管理交易办法》的规定，杨某及其团伙仅被处以十余万罚款。

    据阿里介绍，“傻推网”的“刷单业务”曾经覆盖所有电商平台，从2014年9月运营至今，他们共计“刷出”流水2650万，涉及网络商家账户5000余个，刷手账户7000余个。同时，杨某本人获利40余万、数名刷手合计获利173.5万元。

    “这简直不能忍。”一位阿里平台治理部特战队员表示，十余万罚款对这个获利200多万的刷单团伙起不到威慑作用，他们随时可另起炉灶。

    也正因此，前述负责人坦言，起诉刷单团伙实属无奈之举，“一般大型刷单平台的组织者获利都在百万以上，但目前行政处罚给予的上限仅为20万元，这个处罚和刷单平台获得的违法所得以及对整个电商行业造成的损失相比微不足道，难以震慑刷单组织者。”

    据了解，早在2009年，淘宝网就开展了打击炒信的专项活动，组建了专业队伍持续追踪刷单团伙的线下行踪。仅2016年4月至今，除“傻推网”之外，已配合执法部门连续查处了“整点抢”“牛刷刷”“领啦网”“蓝天碧水”“蓝天网”等十余家大型全网刷单平台，涉案金额近4亿元。

    “我们会对这些团伙逐一提起诉讼。”上述负责人强调，在现有行政处罚无法给予重击的情况下，唯有通过民事诉讼让刷单团伙感受到“切肤之痛”，加大其涉嫌违法行为的成本，让这些团伙不想刷、不敢刷。

    潜规则背后的模式之殇

    事实上，阿里巴巴、京东等电商平台对于刷单行为一直密切监控，并有严格的打击政策，但刷单依旧是商家们“引流”的不二之选。

    淘宝虽然反对刷单，但在很多人看来不刷单就得死，这是当下淘宝店铺的真实写照。

    按销量排名是淘宝最重要的排名规则，所以商家需要刷单制造成交量来获取自然排名。销量是证明产品受消费者欢迎的证据，所以商家需要刷单来证明。同时，和在电商平台上投入广告相比，刷单便宜很多，因此，很多中小商家为了降低推广成本，获得更好的排名，展现更多成交数据，选择了刷单。据统计，全国电商消费领域起码超过45%是刷单刷出的虚假销量。

    不仅淘宝，百度、腾讯在各自的领域内也存在类似电商刷单行为，在百度的搜索引擎上有不少平台采用刷流量、刷SEO软件的方式恶意提高商家的排名，腾讯的微信也存在雇佣水军刷阅读量、刷排名的情况。

    经营生鲜店铺的何女士说：“大家都痛恨刷单，但又不能不刷。”据何女士介绍，在京东上，排名靠前有打赏和广告，若好评率低于电商平台的要求，就不能参加相关展示活动，直接影响销售。在何女士看来，电商平台对刷单行为有时睁一眼闭一眼，虽然京东开放平台从成立之初就设有规章制度，禁止“虚假交易”行为，对商家刷单行为“零容忍”。何女士说：“无论是刷单刷出的假交易还是真交易，京东商城每一笔都将收取之前与商家约定的3%—10%扣点费用。”

    这直接反映出电商和刷单平台间的微妙关系，恨之入骨的同时又有着难以摆上台面的默契，总有些电商平台业者有上交“完美数据”、证明业务繁荣的需求。也正是因此，一直以来，外界把刷单归咎于阿里的“纵容”，哪怕阿里每年都在重拳打击，并配合有关部门进行查处，依然无法获得理解与支持。

    虽然阿里、京东等大平台不会因刷单这样的“既得利益”因小失大，但互联网分析师于斌亦表示，刷单成本极低和监管处罚不力的矛盾还是导致了刷单平台屡禁不止、越禁越多的诡异现象。数据显示，针对电商、O2O等新兴的互联网业务的虚构交易产品或服务价值高达6000亿元。刷单行业已从过去的个别行为演化成一条组织严密、链条完整、更具危害的地下产业链。

    虚假繁荣伤及诚信根本

    商家刷单源于淘宝信用与销量排名机制，淘宝一直以来也深受刷单的侵害，因此阿里对刷单的态度一贯强硬。

    据了解，阿里已形成一套完整的线上交易自动化识别系统，运用大数据和有效的技术手段实时追踪刷单数据。

    公开资料显示，在2016年2月15日至3月15日的一个月内，因为涉嫌刷单问题，有22万多个卖家被淘宝处以“降权”（意味着这些店铺完全得不到展示机会）的处罚，39万多个相关刷单的商品也被降权，与之相关的销量被清零处理。同时，有严重刷单行为的6000多个卖家被封店，1万多个卖家被处以不同程度的扣分处罚。

    在递交法院的诉状中，阿里明确表示，刷单行为使平台数据受到严重污染，不仅破坏评价体系、误导消费者，也构成了不正当竞争，严重危害市场竞争秩序，损害阿里市场声誉和竞争力。

    在谈到阿里起诉刷单团队时，从事互联网法务工作的单磊说：“目前没有针对刷单行为具体的法律规定，对刷单者的惩戒大多是行政处罚手段。像阿里这样采取民事诉讼也不是件容易的事。若依据《不正当竞争法》，涉及到刷单者或刷单平台和商家是否构成竞争关系的取证和如何确定损害赔偿的金额认定等问题，这个过程并不容易。”

    单磊表示，阿里对刷单团伙采用法律手段，它的江湖地位将对刷单黑产形成有效打击，但打击恶意刷单产业，需要各方共同努力，也需引入社会监督力量，刷单炒信形成协同精准打击。与此同时，完善现行法律规范，加大非法刷单成本也是当务之急。

    今年10月25日国家发改委会同公安部、质检总局、中央网信办、人民银行等七部委邀请阿里巴巴、腾讯等八家互联网公司签署《反“炒信”信息共享协议书》，从体系上构建了反非法刷单联盟阵线。

    单磊表示，刷单所带来的虚假繁荣伤及诚信根本。阿里状告“傻推网”，使对刷单黑产的治理上升到法律层面，意味着刷单平台的野蛮生长即将终结。