■谈经论道

    随着无线化的发展，随着年轻一代消费族群的崛起，年轻的消费方式和整个生活方式的结合发生了很多变化。原来我们以搜索、分类导航为这样的方式到达店铺，以店铺运营为主要载体去经营。现在出现崭新的推荐，以达人、账号传播内容，也因为对人的关注，而对内容关注，进而关注内容当中所含商品元素，最后带来消费机会。

    这样的变化不仅仅适用于网红、达人，其实每个商家都是某种意义上的消费素材生产者，只是原来他们最善于生产的是商品本身和与商品相关的信息，但是如何把这些产品变成一种元素，如何创造与生活方式相关的内容最后吸引相关的人群？实际上，这会形成新的巨大的产业链，我更愿意把以网红为代表这些人称为内容生产者。也许它有两种角色，既生产内容又生产产品。大量的达人，具有商品的传播能力，他们本身不生产商品，但是生产生活方式，传播生活方式。他们生产与自己生活方式相关的内容。网上有大量的搭配老师，有居家的达人、美妆的达人，各种各样，他们生产的都是内容，关键是内容的本身具有传播土壤以后，能够形成要素，形成展示。

    我们紧密打造从内容生产到内容传播、内容消费的体系。2016年往后，基于无线端会着力打造消费的动力和体验，这是围绕社区化内容消费最后到达生产消费。

    本质上淘宝、天猫以交易平台见长，当我们从运营货物走向运营人、运营内容时，我们内部团体要发生很大的变革。我们原来叫类目运营，在这个岗位基础上分内容运营、达人运营，这样才能把生产体系当中的生产和消费内容的机制打通。但是我想这不仅适用于淘系内容，也适用于所有服务商的朋友，特别是运营服务商的朋友。对所有运营企业店铺的朋友来说，其实店铺是一个载体，以后还会出现更多的载体，更多新媒体也会应用到这个载体上，能够让用户获得非常独特的体验。

    大家可以看到这两年的变化，越来越多的原创多媒体内容出现在整个消费过程中，对消费决策的拉动，是原来的传统文字和图片做不到的。这样的方式变革我相信在2016年会出现爆发式增长，会极大影响到消费内容的形态。我想这同时也是一种机会，围绕这样的内容生产和制作，到传播和消费，能够给整个服务生态提供非常多的机会。

    （本文节选自3月2日，阿里巴巴集团CEO张勇在“2016商业服务生态峰会”的演讲，来源：天下网商）