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    文·本报记者 李 艳

    电商的双十一大战刚刚过去，放在10年前，人们简直难以想象所有的东西都可以从网络上采购。

    而现在，社会的飞速发展和信息的高度发达让互联网的影子无处不在。不要说零食、日用品、服装、电器，现在就连科学试验仪器都可以在网上购买了。

    有专家预测未来中国的科研仪器行业与电商结合必将成为主流。而科研人员长期以来在科研仪器采购和管理过程中遇到的问题是仪器行业走向电子商务的主要推动力。

    教授的烦恼：采购仪器比科研还费劲

    最近，生物学教授王喜萍有了一件开心事，她终于可以放心地在网上采购实验所需的仪器设备以及试剂耗材了。对于大多数像王喜萍这样的一线科研工作者来说，这可是一件不小的事情。

    今天要买几十个试剂盒，明天要买些试管，后天急需种子培育器皿，大后天又缺工作手套和口罩了……这些琐碎的事情让王喜萍和她的下属们都很操心。“市场价格有高有低，也不说产品是否合格，仅是采购中如何保证符合国家规范程序的问题就是一本几天也看不完的‘天书’。我做这一行几十年，一路练下来，所有的设备仪器从品牌到渠道都要了然于胸，这并不是一件简单的事，对年轻的科研工作者来说更是耗时耗力。”王喜萍在接受科技日报记者采访时说。

    王喜萍是通州国际种业科技园的重要专家，现在她主要的仪器采购都是从网上购买。一些比较重要的仪器，以前都是要从网上搜，搜型号、搜渠道，顺着渠道再找到厂家，而后再跟厂家谈，在这个过程中还要多方接触不同的人进行比价……“真是不能用麻烦二字形容”。

    无需费时甄别，网购仪器化繁为简

    现在仪器可以上网采购，很多东西王喜萍都可以交给实验室的年轻人来买了，甚至是刚进组的学生也可以采购基础设备和耗材。“这都是电子商务带来的好处”，王喜萍笑着说。

    在她看来，仪器网络采购带来的最大好处是：价格透明了，品质规范了，不存在价格乱标、坑蒙拐骗，不需要花那么多时间进行甄别、挑选。另一方面，采购也规范了，整个采购过程透明，责任明晰可溯。比如，一个订单，谁在什么时间买的什么商品、谁审批的、谁验货的、谁报销的，商城有全程记录，全部清晰可查；对某个采购个人，从第一个订单开始，所有的采购记录全部留存，而且采购记录永久不可删除。

    “这样科研人员就节省了大量的时间。”王喜萍强调，时间对大家来说是最高的成本。

    维修糟心事：仪器出了问题不知找谁

    仪器设备是高校教学与科研工作的基本物质保障。随着我国科研的重要性与日俱增，高校和科研院所对教学、科研仪器设备的投入逐年增加，面对基数庞大的仪器设备总量，仪器设备的故障率也在逐年增高。

    一位高校的设备管理工作者告诉科技日报记者，一般来说学校重视教学和科研工作，服务性的设备管理很容易被忽视。“修好一个仪器我们费死劲，但并没落下什么好，也看不到业绩。”他说，作为科研管理体制下的一个薄弱环节，长期以来形成了重购买轻管理，重使用轻维护的观念。就他知道的情况来说，很多学校并没有健全的仪器设备维修管理体制，没有专门的部门和人员负责仪器设备的维修管理工作。使用部门遇到问题时找不到报修途径，即便联系到设备管理部门，问题也难以得到及时有效的解决。

    各教学、科研部门没有建立相关的仪器设备管理制度。仪器设备的安装、使用环境往往达不到规定要求，长时间运转或者较长时间闲置后不进行及时的维护保养，仪器设备管理人员对仪器设备存在的问题和安全隐患也关注甚少。

    特别是体制改革后，各高校对仪器设备管理部门人员编制进行了精简，维修中心设置的工作岗位数目更少，使用部门对维修中心意见比以前更大，而设备处的工作人员也很委屈，这位不愿意透露姓名的设备管理人员说：“现在仪器设备类别复杂、精密贵重，就我们几个人根本没法掌握所有新型仪器设备的工作原理和结构，而且有些设备我们其实也不了解。”

    一个电话上门维修，网购仪器买安心

    上网买仪器除了采购省力之外，最重要的是“以后的维修和保养有人管了”，不仅卖仪器还管理和维修仪器是仪器电商平台的重要卖点之一。

    国内领先的仪器采购平台易科搜负责人说，相比提供采购便捷、价格透明、质量保真的仪器设备，售后的使用指导和维修是他们最重要的卖点之一，也是许多科研院所最终选择网购的重要原因。

    一家生物研究院所的学生告诉记者，因为实验室是开放的，大伙的使用习惯不尽相同，爱惜程度也有差别，所以实验室的东西特别容易坏，坏了之后怎么办？以前肯定是要跟院里的设备处层层申请保修。这个过程来来回回等待时间很长，特别耽误事，所以如果不是特别大型的东西大家都是宁买不修的。“但是有了电商采购平台后，他们的服务人员会不定期的上门，即便不上门，仪器有了问题只要一个电话，通知采购平台，他们就立马联系厂商把一切都搞定了，效率肯定是大大提高了，更重要的是让我们很安心。”他说。

    做仪器采购的京东：易科搜的新尝试

    国内最近涌现的仪器采购平台不少，其中最大的要数中机科仪旗下的仪器采购平台易科搜，以及中科资源旗下的喀斯玛商城。这两家的功用类似于仪器领域的京东和淘宝。前者以自营为卖点提供全套设备采购方案，并提供采购和维修服务；后者是为众多设备商提供平台。

    易科搜负责人王文超表示，他和同事们创建易科搜，是希望通过搭建仪器设备展示、销售、服务一体化线上网络平台，实现互联网和移动终端二者合一；吸收国内外知名品牌、仪器厂家等加入到平台中，强强联合，共同面对不同客户，扩大客户群，减少中间环节，降低用户的采购成本，缩短交货时间。同时为用户提供系统、优质的技术服务与质量保障，打造出以客户为中心的一站式服务，打破时间、地域限制和营销手段等约束，将厂家与客户群充分聚集到一个平台上，真正实现对客户的全方位服务。

    王文超也表示，他希望未来有越来越多的电商平台出现，让上网买仪器设备变成习惯，市场的蛋糕才能越做越大。在他看来，科研仪器市场的电商化，也将有助于落实党中央关于加强廉洁从业风险防控精神。

    ■延伸阅读 

    国外知名实验室仪器采购平台

    从平台采购科研仪器和设备耗材已经是全世界科研人员都在进行的事情。美国、日本和欧洲都已经十分成熟。其中尤以日本的亚斯旺（ASONE）、美国的赛默飞世尔（Thermo Fisher Scientific）以及欧洲的VWR最为知名。这三家设备采购平台覆盖了这些国家90%以上的市场。

    亚斯旺株式会社是日本最大的仪器设备采购平台，从1933年在日本创业以来，已经拥有70年的历史，一直为技术人员、研究人员提供研究和生产过程中所必需的机器、仪器、消耗品等。在亚斯旺的商品目录上所登载的商品已达4万多件，2015年发行的商品目录达50万—70万份，年销售额高达400亿日元，是日本规模最大的提供研究、检查方面的仪器的商社。

    搅拌机、磁力搅拌机、恒温仪器、分析特殊仪器、物理特性检测仪器等各种实验室设备都是亚斯旺的拳头产品。最近一些年，由于国内的科研仪器需求量上升，在深圳、上海等地已经有不少亚斯旺的代购商，帮助国内的科研单位在亚斯旺上采购。

    美国有一个全球知名的科研设备采购平台——赛默飞世尔，圈内人称fisher。这个平台能够为客户提供一整套包括高端分析仪器、实验室装备、软件、服务、耗材和试剂在内的实验室综合解决方案。为卫生保健、科学研究，以及安全和教育领域的客户提供一系列的实验室装备、化学药品以及其他用品和服务。更重要的是这一平台还为各研究机构提供最为便捷的采购方案。

    像日本和美国一样，欧洲也有应用十分广泛的科研设备采购平台——VWR。这一平台拥有150多年业内经验，完备分销网络遍及全球数千家专业实验室和设施，各国业务伙伴超过7000个，北美、欧洲和亚洲研究人员都会到这一平台上采购用品以维持实验室运作。与其他很多平台不同的是，VWR还提供实地服务、储存室管理、产品采购、供应链系统整合和技术服务，为科研人员提供更深层次的支持。