一个短信告知账户存款已由活期购买了理财产品，之后又买了基金。客服打来电话协助“办理退款”，办着办着钱却退没了！近来，多位网友都遭遇了如此离奇事件，几千元甚至上万元存款接连不翼而飞。360手机安全专家提示，看似神秘的银行卡存款丢失事件，实际上是关乎个人信息被窃、电信诈骗、网络诈骗的连环骗局。

    不久前，360互联网安全中心收到用户反馈称，银行卡中的存款莫名不见了。据悉，网友小崔收到招商银行发来的短信告知，卡中存款已由活期转为买了理财账户，理财账户中的钱被买了基金，余额只剩不到一块钱。

    小崔发现钱不见了直接打电话给银行客服，客服建议先挂失，冻结卡。冻结后才发现手机上有四个未接来电，全是广东地区130开头的号码打来的，小崔回拨了手机上130开头的陌生号码。

    对方称要与小崔核对信息，询问小崔的买基金是否是本人操作，如果不是本人操作可以退款，“他知道我的银行卡冻结之后，就问我有没有其他银行卡号，说把钱退给我。”

    “他竟然知道我银行卡存款金额，知道我身份证号码，知道我银行卡号，知道我手机号码，知道我有信用卡，知道具体额度。还说能查到我在其他银行的银行卡号。但是我已经给银行客服打过电话，5个工作日才有结果，这个130的电话肯定是假的。”小崔越想越觉得可怕，推脱说现在太晚了，自己还在外面旅游，没带卡只有现金，明天再联系。

    因为银行客服称5个工作日才会有解决结果，联系基金公司也因为在十一假期期间无法处理。小崔自己下载招商银行手机客户端，在基金栏中找到了基金购买记录，选择退单，钱退回至理财账户。因为卡已经挂失，无法转至活期，但总算找到了钱的下落。之后小崔立即修改了网银登陆密码和理财账户密码。

    360手机安全专家分析，首先，犯罪分子通过不法渠道获得了大量的网友个人信息，包括身份证号、手机号、银行卡号密码、网银账号密码等；第二步，不法分子通过登陆网银操作，将网友账户中的存款由活期转为定期或购买理财产品，造成用户账户存款“消失”的假象；第三步，用户收到银行发出的存款转出的通知短信，而后不法分子拨打电话给用户表示如非本人操作可以退款。此时，用户在ATM机上查询卡中余额显示为零，心慌意乱，一心只想赶快将钱款追回。

    其实，用户的存款仍在其名下，只是被“藏”了起来。骗子只是利用活期转定期、购买理财产品、甚至换汇购汇等方式造成存款“消失”的假象，再以退款为由，骗取用户手机收到的交易验证码。一旦获得验证码，骗子立即就可以通过网银完成转账操作，钱就真的消失了！

    为此，360手机安全专家提示，网友上网时应注意保护自己的个人隐私，尤其是身份证号、手机号、银行卡号等敏感信息勿随意填写透露给他人。此外，如遇此类骗局应立即联系银行客服，如遇陌生来电要求提供网银、支付账号、验证码等信息，坚决不予提供。同时在手机中安装360手机卫士拦截诈骗电话及短信，开通360手机先赔险，如不幸被骗，还可获得单笔最高6千元、全年最高10万元的金额赔偿。（向阳）