2015年08月07日 星期五
提倡文明 体谅人性
□ 朱效民

    上厕所是全世界人民共同关心的话题,世界上不但有厕所日,还有专门的世界厕所组织。从历史上看,厕所的发展趋势是越来越成为一个让人感觉自然、舒适、惬意的地方。

    改革开放之初,有国际友人戏称中国当时的厕所是“你好”厕所,因为厕所内各个蹲坑不但一览无余,相互间没有隔板,甚至有的厕所还会有面对面的两排蹲坑,因此大家一起如厕时可以坦诚相见、互致问候。厕所如此,人何以堪?中国人如厕的行为举止就更没法说了。

    今天,中国的厕所,尤其是大城市中的一些厕所,硬件方面已经基本与国际接轨了,但在软件方面,如公共管理、如厕行为等仍然相对滞后,不时为人所诟病。中国游客如厕时大小便后不冲水、顺手带走厕纸、甚至踩在马桶上方便、小孩在大街上随地便溺等不文明行为,更是屡见报端、不一而足。

    现如今,走进各地的男厕所,几乎每个小便池的上方墙壁都有各种各样的文明宣传。有好言相劝的——“前进一小步,文明一大步”,有直言不讳的——“扫射、乱射,不如瞄准再射”,还有讽刺挖苦的——“尿不进是因为你软,滴外面是因为你短”。有时小便池一边的整个一面墙都红红绿绿的,简直成为厕所一景。显然,光是一味地加强宣传力度,单方面要求宣传对象“内化于心,外化于行”,基本上是剃头挑子——一头热,从传播的角度看还有没有别的思路呢?

    从传播学的需求理论来说,受传者的认可才是硬道理,要认识到传播是一个双向互动的过程,不能只是传播者单方面一味提要求,同时要考虑到受传者的难处及喜好等。韩国有关人员曾发现,女厕所的用水量远超过男厕所,这让他们有点疑惑不解。经过观察,原来女士们上厕所时,为避免发出不愉快的声响而尴尬,总是先放空一水箱的水,借着放水、充水的声响完成上厕所。了解到这一点后,韩国专门在女厕所的各个厕位安装了播放背景音乐的设施,只要人一进去就会有悦耳的音乐响起,一直伴随人出来为止。这样女厕所的用水量就降下来了。

    此外要提高传播方式和策略的针对性,如对屡教不改的不文明者也可考虑以其人之道还治其人之身。法国巴黎有一个街区遍布酒吧,夜生活十分丰富。管理者有一个问题十分头疼:经常有人图省事,在夜里趁黑暗对着墙根撒尿。起初管理者通过警告、罚款等措施来制止,但效果始终不佳。后来想出一个办法:把经常有尿渍的墙根做成波浪形,再有人图方便时,尿液会反弹到其裤子上。渐渐地该地区这种随处撒尿的行为就消失了。

    俗话说“十年树木,百年树人”,公厕里的文明有赖于整个社会群体文明素质的普遍提高,远不是集中搞一些文明宣传、突击开展几场卫生运动就能大功告成的。同时提升人的现代文明素质也是一个提倡者和接受者相互体谅、一起进步的成长过程。日本有识之士曾坦言,其实就在不太久远的过去,日本的公厕也很脏,日本游客也曾在外国被人鄙视,但由于持续努力地提高了全民的现代卫生意识,人人都爱干净,逐渐使得日本成为今天名副其实的“世界第一干净的国家”。

    在这个倡导、传播“厕所文明”的过程中,尽可能顺其自然地尊重人性、体谅人性,并做出合宜的“设计”,往往能收到出奇制胜的效果。

京ICP备06005116