无论是电商还是店商，利用大数据进行精准营销已成为趋势。日前，国务院印发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，提出加快发展“互联网+”11个重点领域，其中之一是推进“互联网+”电子商务的发展。

    中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉说，“互联网+零售”既解决了传统商品交易过程中信息不对称的问题，使商品信息更加透明化与多样化，又能让企业通过大数据更好地了解消费者需求，从而有针对性地进行销售和生产。在传统零售业面临电商冲击的背景下，意见的相关内容能更好地促进企业利用互联网技术和思维进行转型。

    相比网络零售，传统零售业近年发展呈放缓趋势。据中华全国商业信息中心统计，2015年一季度，全国百家重点大型零售企业商品零售额同比增速较上年同期降低1.4个百分点，连续第4年呈现放缓态势。而与此同时，网络零售保持强劲势头。国家统计局数据显示，一季度全国网上商品零售额增长41％，占社会消费品零售总额的比重达到8.9％，拉动社零增长近2.9个百分点。

    在运用大数据做好精准营销的同时，各大零售企业也加快了移动电商的布局。沃尔玛中国公司今年5月启动O2O电商项目“速购”，消费者可以通过“沃尔玛”手机APP快捷地购买上万种商品，同时顾客可到“速购服务中心”自提货物。而华润万家6月初正式推出电商“e万家”，同时推出配备“电商中转站”和“货品自提柜”的“乐购express”新业态便利超市，打造线上线下融合的一站式购物。

    商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍指出，传统零售业结合“互联网+”的转型有几种模式：比如打造实体店、网上商城、移动端的全渠道经营模式；利用客户在线的大数据分析进行精准化营销；加入第三方平台，共同开发线上线下项目等。但核心都是以顾客为中心，满足个性化需求和增强用户体验。

    市场环境的改变正在倒逼渠道商和供应商向满足消费者综合需求转型，不少家电生产商比如海尔、苏宁、国美等也开始根据大数据分析向上游供应商进行产品的包销定制。

    然而，要进一步发挥“互联网+”对促进零售业转型和消费优化升级的作用，还需解决一系列问题。欧阳日辉指出，网络基础设施建设亟待提升、物流基础设施和管理体制严重滞后、网络消费投诉呈爆发式增长、市场监管意识和技术有待提升等都成为制约因素，应统筹考虑尽快解决，让“互联网+”为促进消费释放更多潜力。（据新华社电）