预测2015年全年,我国彩电零售量将达4473万台,同比微增0.3%。彩电市场过往30年的总体规模高增长已经不再持续,整体转向存量市场,未来三年将进入市场盘整期,总量将维持在4400到4500万台的一个箱体内进行窄幅震荡。而规模稳定之下,竞争焦点必将转向内部产品结构的调整。
彩电精品化的趋势主要表现在产品系列精简、主销产品升级两大方面。
一方面,2014年—2015年5月,彩电产品系列大幅精简,几乎所有领先品牌的机型数量均呈不同程度的降低。
另一方面,彩电主销产品快速升级,2015年1—5月智能电视的销量渗透率占到70%,55+大屏占到21%,超高清占到29%,新兴热点高色域电视占到2%。尖端技术上,以曲面和超轻薄为两大外观方向的新技术在今年上半年实现引爆,两者在五一三周中的渗透率分别为2.2%、1.0%。当前彩电精品化趋势已经势不可挡,并将成为企业未来商业模式的基石。
首先,从卖方角度来看,彩电产品过剩。我国彩电产能已经占到全球的80%,且仍在继续呈现粗放型的扩张。不断开发新产品,以及产品线的不断延长,导致厂商易忽略消费者的变化和真正需求。服务于促销的产品差异化设计大多华而不实,再加上中国市场的饱和状态,最终导致产品过剩。表现到零售市场上,2012年—2014年低效机型的数量虽然在逐年减少,但占比仍高达60%以上,造成了巨大的资源浪费。另外,产品平均价格和行业净利润不断收窄,2014年彩电平均价格跌至3277元,平均净利润也跌至1.5%。
其次,从买方来看,中产阶级占比增大。2015年,中产阶级将在中国城市家庭结构中占据一半以上的份额,成为家电消费主力。中产阶级拥有更强的经济能力且思想独立,对于较强的新事物有意愿去尝试,对产品要求更苛刻,需求更加难以获得满足,他们愿意为此支付溢价,反映到电视产品需求上来,对于他们而言,电视一定不只是满足收视需求那么简单。
最后,从大环境来看,信息更加流通。2015年8M及以上的接入宽带用户占比将达到55%。中国市场目前智能移动终端,电视,和电脑的保有量分别达到10亿,2亿,4亿台。也就是说,可以接入互联网的设备高达16亿台。网民数量在15年将突破9亿,移动网民突破6.5亿。这些变化,都使得彩电消费者的信息来源变得更加多元化,透明化,对称化,而不再局限于电视广告或促销员的传单。
在三大原动力的合力下,用户成为了彩电市场中心,更加掌握了话语权。对于企业而言,以往的竞争导向下的打造“好销”产品,将不得不向以用户为导向的打造“好用”精品来转变。具体而言,彩电企业可从以下两个方面着手应对精品化大势。
对用户需求进行分类。在中国智能化互联网化飞速发展下,人们已经不再满足仅仅收看电视台节目,而是希望看到更多的网络视频内容,享受家庭娱乐游戏,以及在线教育,医疗等等各种本地生活。大家对于电视的需求其实是一个涵盖各项服务的大屏智能终端,有的甚至将需求范畴延伸至对产品意象的心理满足,注重风格差异和精神享受,追求象征价值的“符号消费”等等。所以,企业在打造精品化彩电之前,要深挖用户的真实需求,根据不同需求来定义不同价值的产品层级。
确保用户支付最低总成本。首先,少做产品,多做精品,或让用户做产品,降低消费者在选择过程中产生的决策成本。第二,避免冗余设计,降低金钱成本,让消费者为自己需要的功能和配件买单。第三,通过软硬结合,完美互动来提升使用的便利性、优化用户体验,降低消费者的使用成本。第四,降低后向的视频,应用,游戏,购物等等各项衍生服务造成的长尾成本。