3月26日，大众点评启动“2014年度五星商户”颁奖盛典，向从全国300多万家餐厅中甄选出的968家优质商户颁发“用户点评五星商户”大奖，该奖项根据大众点评两亿用户、六千万条真实口碑点评产生，对在2014年连续365天保持用户点评五星评级的127家餐厅颁发“金牌五星”奖牌，对841家累计超过180天的餐厅颁发“银牌五星”奖牌，可谓“万中取一”。

    大众点评市场副总裁黄驰表示，“五星商户”是由数千万用户真实消费点评评选而来，真正体现了“顾客第一”的理念，代表了最广泛、最真实的用户评价，体现了顾客真正的话语权。同时，通过这种评选机制，能够鼓励更多的商户专注用户价值，不断提升产品和服务，把顾客体验做到极致。大众点评希望能够通过“五星商户”这样的荣誉，为促进服务好、口碑好、生意好的良性商业生态循环尽一份力。

    王品集团大陆总管处总经理赵广丰认为，“五星商户”完全依据消费者的真实评价和真实体验产生，可以说是消费者颁给商户的最高荣誉，同时“五星商户”更是一种鼓励和鞭策，商户需要继续专注产品和服务，不断提升自身运营能力；王品也会继续把星级和用户点评当成每月品牌满意度的重要监测指标，通过星级、点评内容、条数等大数据提升服务水平。

    为了更好的回馈用户，大众点评近期将联合本次获得“五星商户”荣誉的优质商户，推出一系列专属推广活动，如“五星榜单”、“吃遍五星”、“五星红包”等主题活动，也借此希望更多的消费者可以参与到“五星商户”的真实体验中，进一步检验这个奖项的含金量。

    据悉，本次“2014年度用户点评五星商户”评选根据大众点评两亿用户、六千万条真实口碑点评产生，在全国范围内从300多万餐饮商户中共选出127家金牌“五星商户”和841家银牌“五星商户”。（向阳）