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    11月28日，消费者在英国伦敦超市抢购打折电视机手脚并用的混乱场面，引起了媒体的广泛关注。究竟是什么致使人们在“黑色星期五”这样疯狂？英媒从科学角度解释了个中缘由。

    其实，在每年“黑色星期五”特卖中总会发生一些暴力事件。去年，在素有“兄弟友爱之城”之称的费城，两家人打得不可开交，其中一家女主人用电击枪结束了这场闹剧；在美国新泽西的一家沃尔玛超市内，警察不得不用胡椒喷雾制服一位好战的购物者；而在弗吉尼亚州，一名男子仅因一停车位便砍伤他人。今年，类似的案件还在发生。在英国至少已有两人因参与超市混战被捕。

    11月29日的《独立报》给出的答案是，人们天性如此——当处于某些特定情景时人们很容易倾向于使用暴力。所幸这类情景少之又少，但不可否认它确实会发生且日渐增多。

    究竟是哪些因素触发了“黑色星期五”暴力事件呢？

    首先是有价值的奖赏——即人们迫切渴望得到的某些东西。在“黑色星期五”，这种奖赏便是人人都喜爱的折扣商品。人们喜欢打折商品的部分原因，是将其看作一种“收获”，将其差价视作从天而降的馅饼。换句话说，购物便是省钱。买到打折商品是件令人激动与振奋的事情，它让人们有机会得到平时无力购买的东西。为了买到划算的商品，人们甚至可以在寒风瑟瑟的夜晚里整宿排队。即便这件商品对其而言毫无用处，只要它参与打折活动人们便会毫不犹豫将其买下。相信许多人的柜子里都藏着冲动消费的“战利品”。

    其次是竞争。通常竞争是源于那些被称作“开门疯”的商品，一般情况下此类商品数量有限，但折扣力度惊人。这些商品的魅力不仅因为它价格诱人，更因为数量极少。“抢购”是一种“零和博弈”——你得到就是我失去。去年就有15000多位顾客成群结队地守候在梅西百货门外，期待着在开门的瞬间蜂拥而入，仿佛将其看做是仅有的一场年度赛事。

    第三，是否存在相关社会规范——它们可能会加剧或者预防暴力行为发生。通常情况下，人类围绕高价值有限资源的竞争都会十分激烈，有时甚至是惨烈。排队是社会普遍认可的获取资源的方式，它可以减少暴力事件。它同样是人们获取稀缺资源时需遵守的社会规范。

    然而有时排队反而会引发暴力行为，特别是有个别人插队时——它曾经引发过“黑色星期五”暴力事件，几乎可以肯定的是它仍将会引发类似事件。排队规范的作用相当强大，即便是站在插队者前面的人也会对此感到不安。在这类事件中，暴力则成为排队规范的保护手段。在“黑色星期五”，排队规范也会引发其他问题——因为有时排队也无法控制局面，例如当店门终于打开的那一瞬间，等候已久的人们便将之抛到九霄云外。

    具有讽刺意味的是，商家其实在暗中抵制排队规范。在开门时故意大肆渲染以诱导顾客奋力冲入，同时商家故意将打折商品（尤其是那些知名度高、数量有限的商品）限定在不同日期和时间段销售。这并非是在为购物者开脱，这种购物模式本身就容易引发购物骚乱。

    当以上条件同时起作用时，或许只有暴力事件不再发生，才能证实我们心中还存有善念。

    （科技日报伦敦11月30日电）